職位描述
互聯(lián)網(wǎng)計算機軟件人工智能
雙休不加班！雙休不加班！節(jié)假日正常休息
崗位職責：
---負責AI產品客戶的日常服務支持，通過在線聊天及視頻會議提供咨詢；
---解答客戶關于產品功能、技術操作、計費規(guī)則等問題，跟蹤處理系統(tǒng)報錯、API對接等復雜問題；
---定期為客戶提供產品培訓，指導客戶最大化工具使用價值，提升活躍度；
---收集客戶反饋并整理需求，協(xié)同產品團隊推動功能優(yōu)化；
---維護客戶健康度檔案，預警流失風險，協(xié)助續(xù)費談判。
---負責AI產品客戶的日常服務支持，通過在線聊天及視頻會議提供咨詢；
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---定期為客戶提供產品培訓，指導客戶最大化工具使用價值，提升活躍度；
---收集客戶反饋并整理需求，協(xié)同產品團隊推動功能優(yōu)化；
---維護客戶健康度檔案，預警流失風險，協(xié)助續(xù)費談判。
任職要求：
---本科及以上學歷，有科技公司客服經驗優(yōu)先；
---熟悉系統(tǒng)工單處理流程，具備基礎技術理解力，強同理心與溝通能力，；
---邏輯清晰，擅長從服務中提煉優(yōu)化建議
---本科及以上學歷，有科技公司客服經驗優(yōu)先；
---熟悉系統(tǒng)工單處理流程，具備基礎技術理解力，強同理心與溝通能力，；
---邏輯清晰，擅長從服務中提煉優(yōu)化建議
工作地點
上海徐匯區(qū)西岸智塔AI Tower11層1111室
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職位發(fā)布者
田敏/人事經理
昨日活躍立即溝通
上海百型智能科技有限公司上海百型智能科技有限公司是全國首家聚焦外貿領域的行業(yè)應用型AI公司，位于上海市徐匯區(qū)，核心團隊自2023年初啟動研發(fā)。公司以AI模型技術為基礎，為企業(yè)提供智能化解決方案，助力外貿企業(yè)業(yè)務流程優(yōu)化與運營效率提升。技術團隊匯聚阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動等企業(yè)頂尖人才，核心技術成員在機器學習、自然語言處理等領域擁有平均8年以上研發(fā)經驗。創(chuàng)始人具備知名科技獨角企業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)業(yè)背景，主導打造過多個千萬級用戶產品，具備完整的企業(yè)級服務落地經驗。當前核心產品覆蓋外貿獲客、企業(yè)出海營銷等方面，深度適配國內出海企業(yè)的發(fā)展需求，已經過智能制造、大型機械、醫(yī)療器械、電子、新能源、食品、軟件服務等各類行業(yè)客戶驗證。我們致力于成為AI時代知識勞動力的制造商，讓AI模型技術普惠外貿企業(yè)，幫助外貿企業(yè)提速100倍。
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