職位描述
售后客服咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 針對客戶提出的售后問題，進行快速準確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護公司口碑，及時處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強的邏輯思維，可以快速準確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標準，能夠帶領(lǐng)團隊制定和實施流程規(guī)范。
3. 具備較強的團隊協(xié)作能力與壓力承受能力，較強的服務(wù)意識與執(zhí)行能力。
七小時工作制8：00-11：3013：30-15：00周六
下午、周日，法定節(jié)假（可以雙休）
工作地點
淄博市張店區(qū)人民西路匯美·弘域西側(cè)
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職位發(fā)布者
楊先生/主管
昨日活躍立即溝通
中國人壽保險股份有限公司淄博分公司張店區(qū)人民路營銷服務(wù)部
中國人壽保險（集團）公司（簡稱中國人壽），為中央金融企業(yè)，是國有特大型金融保險企業(yè)公司，總部設(shè)立在北京。公司成立于1949年10月20日，中國人壽保險（集團）公司及其子公司構(gòu)成了中國最大的國有金融保險集團，也是中國資本市場重要的機構(gòu)投資者。業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險、財險、企業(yè)和職業(yè)年金、銀行、基金、資產(chǎn)管理、財富管理、實業(yè)投資、海外業(yè)務(wù)等多個領(lǐng)域。2023年，中國人壽集團合并營業(yè)收入近9900億元，合并保費收入近7900億元，境內(nèi)新增各類風(fēng)險保額近800萬億元，服務(wù)實體經(jīng)濟存量投資規(guī)模突破4.4萬億元，境內(nèi)銀行信貸余額超2萬億元。2024年3月31日，中國人壽保險（集團）公司總資產(chǎn)為60708.43億元。2023年，中國人壽集團位列《財富》世界500強第54位。2024年，中國人壽位列2024年“中國500最具價值品牌”排行榜第5位。中國人壽連續(xù)21年入選“中國500最具價值品牌“排行榜，品牌價值首次突破人民幣5000億元，達到5019.85億元。2024年3月7日，國家市場監(jiān)管總局公布中國人壽保險股份有限公司與新華人壽保險股份有限公司新設(shè)合營企業(yè)案獲得批準；8月5日，《財富》雜志發(fā)布2024年“世界500強”企業(yè)榜單，中國人壽位列第59位。
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