崗位職責:
1. 確保穩(wěn)定的 IT 運營:維護網(wǎng)絡和系統(tǒng)基礎設施(局域網(wǎng)/廣域網(wǎng)、服務器、Microsoft 365、虛擬化等)的高可用性,以支持不間斷的業(yè)務運營。
2. 提供高質量的 IT 支持:向終端用戶提供及時且專業(yè)的一級/二級支持,實現(xiàn)約定的服務等級協(xié)議(SLA)目標并獲得高用戶滿意度。
3. 強化 IT 基礎設施與安全:支持實施 IT 標準、安全策略、補丁管理、備份和災難恢復實踐。
4. 支持 IT 項目與持續(xù)改進:積極參與區(qū)域和全球 IT 計劃,如網(wǎng)絡升級、M365 增強和基礎設施改進。
5. 改進文檔與合規(guī)性:確保 IT 資產(chǎn)管理、系統(tǒng)文檔的準確性,并符合內(nèi)部 IT 治理要求。
任職要求:
1.計算機科學、信息技術或相關領域的學士學位。
2.3–5 年 IT 基礎設施、系統(tǒng)管理或網(wǎng)絡支持相關工作經(jīng)驗。
3.有支持制造業(yè)或多站點環(huán)境的經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.具備網(wǎng)絡基礎知識(TCP/IP、VLAN、路由、交換、防火墻)。
5.熟悉 Microsoft 365、Windows Server、虛擬化平臺。
6.熟悉備份解決方案和終端管理。
7.具備 IT 安全原則和訪問控制管理的基本理解。
8.較強的故障排除和分析能力。
9.具備良好的中英文溝通能力。
10.能夠在區(qū)域/全球團隊環(huán)境中獨立工作和協(xié)作。
11.自我驅動,具備強烈的責任感和服務意識。