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更新于 10月15日

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舉報(bào)

收入穩(wěn)定簡(jiǎn)單的純客服接聽員

4000-6000元·13薪

武漢江夏區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
大專
全職
招3人

職位描述

電話客服銀行咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)

工作描述：
1、接聽952251來電，負(fù)責(zé)全國(guó)客戶的來電咨詢受理；
2、負(fù)責(zé)客戶貸前、貸中、貸后的咨詢服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)受理投訴，與相關(guān)部門對(duì)接并處理投訴；
4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的問題進(jìn)行跟蹤、反饋與評(píng)分；
5、負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查；
任職資格：
1、20-35歲，男女不限；

2、有客服或呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，溝通良好抗壓力強(qiáng)；

3、大專以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查且為正常畢業(yè)狀態(tài)），優(yōu)秀且有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬至高中/中專學(xué)歷（需提供畢業(yè)證明）；

4、征信符合要求，體檢合格，接受工作時(shí)間手機(jī)管控；

薪資待遇：綜合薪資4-6K

（1）固定無責(zé)薪資：3200~4300；
（2）基礎(chǔ)底薪： 2200；
（3）餐補(bǔ)：400左右/月（18元/餐，按實(shí)際出勤核算）；
（4）晚班補(bǔ)貼：30元/次，全月約200~300元；
（5）星級(jí)工資：0-900元（一般面試通過會(huì)給初始星級(jí)工資300）；

（6）轉(zhuǎn)正薪資：500元（星級(jí)）；
（7）司齡工資：司齡每滿1年每月增加100元司齡工資；
（8）績(jī)效工資：根據(jù)排名計(jì)算績(jī)效；
（9）企業(yè)忠誠(chéng)獎(jiǎng)：入職滿12個(gè)月后，第13個(gè)月發(fā)放；

（10）入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金；

工作時(shí)間：

（1） 8點(diǎn)-22點(diǎn)排班，無通宵班，無大夜班，月休8天輪休；
（2）培訓(xùn)期21個(gè)工作日，早九晚六，周末雙休；
（3）全月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)為166.64小時(shí)，超出按照加班計(jì)算；
（4）話務(wù)量不同時(shí)期有波動(dòng)，平均加班強(qiáng)度為8-15小時(shí)/月；