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崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)前置倉門店的管理工作，制定門店整體工作計劃，促進(jìn)業(yè)績指標(biāo)達(dá)成； 2.主動積極同顧客交流，跟進(jìn)顧客意見的落實，合理處理顧客投訴，以客戶為中心，有效提升服務(wù)水平； 3.負(fù)責(zé)門店各環(huán)節(jié)（收貨揀貨、入庫出庫、庫存盤點(diǎn)、庫區(qū)規(guī)劃、班次交接、系統(tǒng)運(yùn)營等）SOP的梳理、下發(fā)、監(jiān) 督、優(yōu)化； 4.負(fù)責(zé)門店店員的管理、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵與考核，組織并優(yōu)化排班，提升團(tuán)隊工作積極性和工作效率； 5.負(fù)責(zé)維護(hù)門店同監(jiān) 管部門、周邊社區(qū)鄰里的關(guān)系，保障門店內(nèi)外衛(wèi)生清潔，有效處理各類異常和突發(fā)事件，保障營運(yùn)安全和諧。 崗位基本需求 1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷；3年以上零售行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗； 2.具備門店或倉儲管理經(jīng)驗，了解WMS系統(tǒng)，有5人以上的團(tuán)隊管理實踐； 3.具備客服視角的溝通能力和解決問題能力，具備極強(qiáng)的同理心和耐心； 4.自我驅(qū)動，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度、高壓力、快節(jié)奏的工作環(huán)境。