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1、現(xiàn)場簡單問題的快速問題定界和定位，Vcare提單，包括：使用工具進行測試，采集產(chǎn)品日志、分析問題原因、提出非缺陷類問題的解決方案、跟蹤研發(fā)給出缺陷類問題解決方案。負責制定8D報告并與溝通；
2、主導現(xiàn)場軟件升級：客戶工廠及試驗場地軟件近端升級、OTA操作，測試版本配置（含樣車產(chǎn)品版本升級）；
3、造車現(xiàn)場跟線支持，造車和調(diào)測問題記錄、Vcare提單、反饋、初步分析和定界定位，客戶側(cè)問題驗證和關閉等；
4、收集/預測客戶備件需求，形成預測計劃 。支持BD等角色處理客戶備件訂單、訂單履行，確保備件及時向客戶交付。
5、退換件管理：0公里和市場件故障件的退件跟催和記錄
6、協(xié)助客戶質(zhì)量服務經(jīng)理管理索賠清單和問題申訴

【崗位要求】

1、 本科及以上，電氣電動、汽車等相關專業(yè)
2、 3年及以上工作經(jīng)驗，有新能源汽車技術背景優(yōu)先
3、 邏輯思維能力強、做事認真細致，良好團隊溝通能力
4、 能接受短期出差