職位描述
云服務(wù)K8s云計(jì)算云運(yùn)維云計(jì)算/大數(shù)據(jù)IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
云服務(wù)客戶支持中級(jí)助理
崗位描述：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，至少一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶側(cè)溝通經(jīng)驗(yàn)的人選。（之前售前經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人選有意愿轉(zhuǎn)售后也可以）
2、溝通協(xié)調(diào)能力，需要公有云主流云服務(wù)產(chǎn)品的售后和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，偏重運(yùn)維，需要獨(dú)立面向幾個(gè)客戶，相當(dāng)于接口。
3、出差很少。80%客戶在北京，涉及互聯(lián)網(wǎng)、金融、政企等公有云客戶
崗位描述：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，至少一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶側(cè)溝通經(jīng)驗(yàn)的人選。（之前售前經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人選有意愿轉(zhuǎn)售后也可以）
2、溝通協(xié)調(diào)能力，需要公有云主流云服務(wù)產(chǎn)品的售后和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，偏重運(yùn)維，需要獨(dú)立面向幾個(gè)客戶，相當(dāng)于接口。
3、出差很少。80%客戶在北京，涉及互聯(lián)網(wǎng)、金融、政企等公有云客戶
崗位內(nèi)容：
作為客戶服務(wù)滿意度第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)企業(yè)級(jí)支持計(jì)劃?rùn)?quán)益項(xiàng)交付與客戶看護(hù)。
·負(fù)責(zé)客戶面云產(chǎn)品技術(shù)支持、問(wèn)題與需求的及時(shí)響應(yīng)與處理。
并組織后端資源支撐與閉環(huán)；
.深入了解客戶業(yè)務(wù)，并基于華為云最佳實(shí)踐主動(dòng)對(duì)客戶業(yè)務(wù)
進(jìn)行優(yōu)化，協(xié)助客戶用好云、管好云。
負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行用云使能，提升客戶云產(chǎn)品自運(yùn)維能力
識(shí)別客戶新增消費(fèi)機(jī)會(huì)點(diǎn)，引導(dǎo)客戶云上資源體量提升。
作為客戶服務(wù)滿意度第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)企業(yè)級(jí)支持計(jì)劃?rùn)?quán)益項(xiàng)交付與客戶看護(hù)。
·負(fù)責(zé)客戶面云產(chǎn)品技術(shù)支持、問(wèn)題與需求的及時(shí)響應(yīng)與處理。
并組織后端資源支撐與閉環(huán)；
.深入了解客戶業(yè)務(wù)，并基于華為云最佳實(shí)踐主動(dòng)對(duì)客戶業(yè)務(wù)
進(jìn)行優(yōu)化，協(xié)助客戶用好云、管好云。
負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行用云使能，提升客戶云產(chǎn)品自運(yùn)維能力
識(shí)別客戶新增消費(fèi)機(jī)會(huì)點(diǎn)，引導(dǎo)客戶云上資源體量提升。
能力要求：
技術(shù)能力：掌握I領(lǐng)域常見(jiàn)的OS、網(wǎng)絡(luò)、中間件等基礎(chǔ)技
術(shù)技能，并要熟悉云產(chǎn)品、服務(wù)工具、服務(wù)規(guī)范等；
溝通能力：客戶界面有效的溝通引導(dǎo)能力，及內(nèi)部問(wèn)題推動(dòng)
能力和溝通能力；
服務(wù)意識(shí)：具備以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)和理念；
風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：對(duì)客戶滿意度風(fēng)險(xiǎn)的主動(dòng)感知、掌控利唯升意識(shí)
技術(shù)能力：掌握I領(lǐng)域常見(jiàn)的OS、網(wǎng)絡(luò)、中間件等基礎(chǔ)技
術(shù)技能，并要熟悉云產(chǎn)品、服務(wù)工具、服務(wù)規(guī)范等；
溝通能力：客戶界面有效的溝通引導(dǎo)能力，及內(nèi)部問(wèn)題推動(dòng)
能力和溝通能力；
服務(wù)意識(shí)：具備以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)和理念；
風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：對(duì)客戶滿意度風(fēng)險(xiǎn)的主動(dòng)感知、掌控利唯升意識(shí)
工作地點(diǎn)：兆泰國(guó)際
北京云業(yè)務(wù)部
北京云業(yè)務(wù)部
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)兆泰國(guó)際中心兆泰國(guó)際
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海浦東新區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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梁女士/HR
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外企德科數(shù)字技術(shù)有限公司外企德科數(shù)字技術(shù)有限公司是一家2023年新成立的中外合資企業(yè)。成立于2023年11月24日，公司定位：專(zhuān)注于為信息技術(shù)企業(yè)提供人才及數(shù)字技術(shù)外包解決方案的中外合資企業(yè)。它是由中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)的FESCO（北京國(guó)際人力資本集團(tuán)）與全球人力資源服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者The Adecco Group（德科集團(tuán)）合資成立的。公司主要提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)、軟件外包服務(wù)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)、技術(shù)進(jìn)出口、軟件開(kāi)發(fā)等信息技術(shù)相關(guān)服務(wù)。專(zhuān)注于為信息技術(shù)企業(yè)提供信息技術(shù)類(lèi)人才及數(shù)字技術(shù)外包解決方案。
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