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更新于 2025-08-26 00:26:16
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舉報(bào)

履約體驗(yàn)運(yùn)營

1-1.2萬
  • 上海楊浦區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

B端用戶C端用戶產(chǎn)品迭代生活打車在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)問題分析識別和異常監(jiān)測：通過體驗(yàn)走查、數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研等方式，深入了解用戶需求和痛點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、規(guī)則、流程中的體驗(yàn)問題及風(fēng)險(xiǎn)，提出產(chǎn)品及運(yùn)營改善方案；
2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的體驗(yàn)運(yùn)營及評估，包括跨團(tuán)隊(duì)的協(xié)同機(jī)制建設(shè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的迭代優(yōu)化、體驗(yàn)評估指標(biāo)制定和監(jiān)控等；
3.站在用戶體驗(yàn)視角，關(guān)注用戶、服務(wù)產(chǎn)品和工具的迭代及運(yùn)營，與業(yè)務(wù)、產(chǎn)研、客服等團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作，推動(dòng)改善策略的落地實(shí)施；
崗位基本需求
1.本科及以上學(xué)歷，有即配、本地生活、打車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效解決問題。
3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定工作壓力。
4.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和優(yōu)化。

工作地點(diǎn)

上海楊浦區(qū)互聯(lián)寶地互聯(lián)保地

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 北京朝陽區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

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外企德科數(shù)字技術(shù)有限公司是一家2023年新成立的中外合資企業(yè)。成立于2023年11月24日，公司定位：專注于為信息技術(shù)企業(yè)提供人才及數(shù)字技術(shù)外包解決方案的中外合資企業(yè)。它是由中國人力資源服務(wù)行業(yè)的FESCO（北京國際人力資本集團(tuán)）與全球人力資源服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者The Adecco Group（德科集團(tuán)）合資成立的。公司主要提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)、軟件外包服務(wù)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)、技術(shù)進(jìn)出口、軟件開發(fā)等信息技術(shù)相關(guān)服務(wù)。專注于為信息技術(shù)企業(yè)提供信息技術(shù)類人才及數(shù)字技術(shù)外包解決方案。
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