【崗位要求】
1、參與客戶專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品項目交付,進行建云、上云、用云、管云全生命周期專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品價值交付;在客戶專業(yè)服務(wù)交付期間,協(xié)助客戶交付問題、需求的及時響應(yīng)和快速處理;
2、獨立支撐對專業(yè)服務(wù)的項目管理和客戶支持,做好客戶管理、交付管理、收入管理、安全合規(guī)等工作;問題總結(jié)和案例技術(shù)分享;協(xié)助售前架構(gòu)師,提供業(yè)務(wù)上云技術(shù)支撐工作;
3、協(xié)助云專業(yè)服務(wù)GTM流程優(yōu)化,支持服務(wù)產(chǎn)品標準化運作。識別流程與IT需求,推動專業(yè)服務(wù)IT平臺優(yōu)化改進;
4、在自有員工的帶領(lǐng)下,參與客戶側(cè)運維專業(yè)服務(wù)方案制定、實施、交付;保障客戶側(cè)業(yè)務(wù)運維穩(wěn)定,協(xié)助客戶運維優(yōu)化;
5、在自有員工的帶領(lǐng)下,參與支撐客戶側(cè)運維能力賦能和華為云運維專業(yè)服務(wù)運營。收集、整理專業(yè)服務(wù)運營數(shù)據(jù),進行統(tǒng)計和分析工作,優(yōu)化數(shù)據(jù)運營指標,為運營決策提供數(shù)據(jù)支持;
6、在自有員工的帶領(lǐng)下,參與支撐專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品在服務(wù)伙伴的賦能組織實施、客戶支持/項目交付運營、IT建設(shè),以及服務(wù)銷售等。