1、接收客戶訂單,并在ERP系統(tǒng)中完成訂單處理。
2、跟進(jìn)訂單執(zhí)行,確保按時(shí)交付,并確保訂單價(jià)準(zhǔn)確無誤。
3、跟進(jìn)處理客戶投訴(質(zhì)量及非質(zhì)量索賠)
4、跟進(jìn)客戶咨詢、與客戶及銷售團(tuán)隊(duì)保持緊密溝通,提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。 5、支持銷售團(tuán)隊(duì)推進(jìn)促銷方案的實(shí)施。 6、跟進(jìn)樣品訂單安排交付。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;歡迎有客服、訂單處理、跟單相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者投遞。
2、英語讀寫流利,具備良好的英文聽說能力,可獨(dú)立處理英文郵件、訂單及日常工作溝通。
3、1 年及以上客戶服務(wù)、訂單處理、客訴處理、訂單交付跟進(jìn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);有制造業(yè)、外貿(mào)、供應(yīng)鏈相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4、熟悉 ERP 系統(tǒng)操作,能夠熟練進(jìn)行訂單錄入、查詢、維護(hù)及數(shù)據(jù)處理者優(yōu)先。
5、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),溝通表達(dá)清晰、邏輯強(qiáng),善于協(xié)調(diào)與解決問題。
6、工作認(rèn)真細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng),積極主動(dòng),執(zhí)行力強(qiáng),能承受一定工作壓力。
7、服從上級(jí)工作安排,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與職業(yè)素養(yǎng)。
▲工作地點(diǎn):常駐佛山,根據(jù)業(yè)務(wù)需要安排廣州-番禺出勤,介意者勿擾??!