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[工作內容]
1.通過電腦/平臺在線接待客戶咨詢，解答產品、訂單、售后等問題(純文字溝通，無需電話);
2.處理訂單跟進、退換貨登記、信息錄入等標準化操作;
3.記錄客戶需求并反饋至相關部門，協(xié)助提升服務質量;
4.完成團隊分配的臨時性任務，配合數據整理與報表生成。
[任職要求]
年齡18-35歲，中專/高中及以上學歷
打字速度≥50字/分鐘，能同時處理多窗口對話;耐心細致，溝通邏輯清晰，抗壓能力強;
熟悉基礎平臺接待軟件，抖音飛鴿，淘寶千牛，小紅書千帆，快手，多多，閑魚魚店長等有電商/游戲/教育行業(yè)客服經驗優(yōu)先;
不接受居家辦公、兼職、暑期工。
[我們提供]
新人福利:帶薪培訓7天(0經驗包教包會)+老帶新師徒制;
收入保障:底薪(2500元)+績效獎金(500-1000元)+全勤獎(200元)+車補(300)+工齡獎(100-400)+帶店產值獎勵(100-500)員工關懷:節(jié)日禮盒、生日福利等晉升空間:客服組長→主管