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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)汽車售后前臺(tái)的日常管理工作，確保服務(wù)流程的高效和有序。
2. 監(jiān)督并優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度。
3. 管理客戶投訴，確保問題及時(shí)有效解決。
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，提供專業(yè)的客戶支持和服務(wù)。
5. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶咨詢和投訴。
2. 細(xì)心且具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。
3. 能夠熟練掌握汽車相關(guān)知識(shí)，包括車輛操作、保養(yǎng)知識(shí)等。
4. 有責(zé)任心，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效工作。
5. 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。