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1、負責同盟玩家的日常溝通與服務(wù)，通過微信渠道，及時響應(yīng)同盟管理相關(guān)咨詢，確保服務(wù)響應(yīng)時效與專業(yè)性。
2、理解同盟管理心理，結(jié)合玩家特性，從提升同盟凝聚力與活躍度出發(fā)，制定適配的運營策略。
3、定期跟進各個游戲同盟關(guān)系，主動收集同盟及成員對游戲內(nèi)容，對區(qū)服生態(tài)變化保持敏感度，及時捕捉異常點，并對區(qū)服生態(tài)有敏感性能反哺項目提出專業(yè)建議，制定針對性解決方案。
4、洞察玩家的社交習(xí)慣，設(shè)計符合玩家屬性的運營策略，助力游戲版本拉新與老玩家回流。
5、定期跟進低活躍同盟及核心成員，結(jié)合同盟生態(tài)情況，開展個性化溝通，推動同盟整體活躍與成員回流。
任職要求
1、2 年以上游戲重要用戶 / KOC 運營經(jīng)驗，熟悉 SLG 品類，有游戲用戶運營或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、對用戶生態(tài)、同盟運營有深刻理解，能制定可落地的運營策略，具備較強的執(zhí)行能力，能高效推進活動落地與問題解決。
3、擅長通過數(shù)據(jù)分析挖掘用戶需求，能從同盟活躍度、留存率等數(shù)據(jù)中識別潛在問題并主動推進解決，能深度理解玩家心理，快速定位需求痛點。
4、能精準理解玩家需求，具備強服務(wù)精神、抗壓能力與跨團隊溝通能力，擅長處理同盟糾紛與常規(guī)客訴