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崗位職責(zé)：
1、從0-1建立客戶審件體系，設(shè)計(jì)自動(dòng)化風(fēng)控評(píng)估模型（含反欺詐規(guī)則、信用分層），制定審件SOP并持續(xù)迭代，確保風(fēng)險(xiǎn)可控與審批效率雙達(dá)標(biāo)
2、搭建覆蓋售前、貸中、售后的標(biāo)準(zhǔn)化SOP體系（含話術(shù)庫、合規(guī)流程、異常處理機(jī)制），開發(fā)配套培訓(xùn)課件并推動(dòng)落地；3、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)KPI考核框架（如轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、響應(yīng)時(shí)效），建立數(shù)據(jù)追蹤儀表盤，通過績(jī)效分析驅(qū)動(dòng)目標(biāo)高效達(dá)成。
4、建立客戶數(shù)據(jù)分析模型（利用SQL/BI工具），基于用戶行為及KPI數(shù)據(jù)診斷運(yùn)營瓶頸，輸出增長(zhǎng)策略；搭建客戶評(píng)價(jià)與服務(wù)反饋機(jī)制，提升客戶滿意度與復(fù)購率。
5、構(gòu)建競(jìng)品動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制，定期輸出對(duì)標(biāo)報(bào)告，指導(dǎo)產(chǎn)品優(yōu)化（如定價(jià)策略、服務(wù)模式創(chuàng)新）。
6、主導(dǎo)開發(fā)全業(yè)務(wù)線培訓(xùn)體系（含風(fēng)控規(guī)則、合規(guī)政策、產(chǎn)品知識(shí)課件），提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力；
7、協(xié)調(diào)技術(shù)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)落地自動(dòng)化工具（如智能審批系統(tǒng)），解決客戶體驗(yàn)痛點(diǎn)；
8、挖掘電商平臺(tái)場(chǎng)景化金融機(jī)會(huì)，推動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)品從0-1落地。
任職要求：
1、5年以上電商或科技金融行業(yè)大中臺(tái)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，精通ToB業(yè)務(wù)模式；
2、具備0-1搭建客戶審件體系從設(shè)計(jì)到落地（需說明降低壞賬率/提升效率的具體成果）；
3、精通電商及客戶運(yùn)營體系搭建、SOP設(shè)計(jì)及KPI量化管理；；
4、精通熟悉運(yùn)營數(shù)據(jù)分析（SQL/BI工具）驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)（需量化指標(biāo)提升）。
5、能獨(dú)立搭建風(fēng)控、SOP、KPI、培訓(xùn)四大核心體系；
6、熟練通過數(shù)據(jù)看板管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效，并指導(dǎo)策略迭代；