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主要工作職責：
1、銷售支持與客戶承接：高效承接由銷售團隊移交的意向客戶，進行初步需求確認和關系暖場。
2、針對客戶提出的復雜產品功能、解決方案、合作模式等疑問，進行專業(yè)、及時的解答，消除客戶顧慮。
3、通過電話、微信、郵件等多種方式，主動與客戶進行深度溝通，挖掘其核心需求與痛點。
4、協同產品、技術團隊，為客戶定制初步解決方案或演示，提升客戶信任感與合作意愿。
5、跟蹤潛在客戶的跟進全過程，運用銷售技巧推動合作意向，直至合同簽署與項目啟動。
6、總結客戶常見問題與反饋，持續(xù)優(yōu)化“銷售-中臺-客戶”之間的對接流程（SOP），提升轉化效率。
7、沉淀優(yōu)秀案例和標準話術，構建銷售工具包（如FAQ、產品手冊、案例集），為銷售團隊賦能。
8、分析客戶轉化數據，定位轉化瓶頸，為提升整體轉化率提供數據支持和行動建議。
任職要求：
1、本科及以上學歷，1年左右售前支持、電話銷售、客戶成功、大客戶客服或銷售運營相關經驗。
2、有直接面向客戶進行產品或方案講解經驗者優(yōu)先考慮。
3、熟悉Office辦公軟件，尤其是Excel（用于數據整理）和PPT（可用于方案演示）。
4、有使用CRM系統（如Salesforce、紛享銷客等）的經驗者優(yōu)先。
5、具備優(yōu)秀的書面和口頭溝通能力，能撰寫清晰的方案說明和郵件。
6、強烈的業(yè)績導向和成就動機，不畏懼溝通，享受推動合作達成帶來的成就感。
7、出色的客戶理解能力和同理心，能快速把握客戶需求，并提供有價值的解決方案。
8、強大的邏輯思維和問題解決能力，能協調內外部資源解決客戶問題。
9、耐心與韌性，能沉著應對客戶的反復疑問和拒絕，持續(xù)跟進。
10團隊協作精神，能成為銷售與產品團隊之間高效協作的橋梁。