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職位描述
1、作為云產(chǎn)品技術(shù)專家，負(fù)責(zé)火山引擎云計(jì)算產(chǎn)品的售后服務(wù)支持，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶問題作出快速響應(yīng)，針對(duì)復(fù)雜問題，即時(shí)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)展開直接合作，通過緊密協(xié)作確保問題得以高效、妥善解決，保障客戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、助力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行知識(shí)庫(kù)與技術(shù)文檔的沉淀工作。
4、根據(jù)客戶反饋的問題推動(dòng)云產(chǎn)品Bug修復(fù)、架構(gòu)方案優(yōu)化。推進(jìn)后臺(tái)診斷工具、用戶側(cè)自主化診斷工具的落地。
職位要求
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)通信或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)；
2、熟悉虛擬化、Linux操作系統(tǒng)、計(jì)算和存儲(chǔ)產(chǎn)品技術(shù)，能夠深入鉆研技術(shù)并有效應(yīng)用于實(shí)際工作場(chǎng)景，為客戶提供專業(yè)技術(shù)解決方案；
3、熟悉Linux系統(tǒng)運(yùn)維，對(duì)Linux性能分析和故障診斷有深刻理解，能夠從性能指標(biāo)、系統(tǒng)日志等方面綜合分析并提出有效解決方案；
4、熟悉TCP/IP協(xié)議，了解虛擬網(wǎng)卡相關(guān)原理，能夠定位Linux虛擬化環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)異常；
5、熟悉分布式存儲(chǔ)產(chǎn)品的工作原理，具備對(duì)象存儲(chǔ)，塊存儲(chǔ)，文件存儲(chǔ)等主流存儲(chǔ)產(chǎn)品相關(guān)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、擅長(zhǎng)Shell/Python/Golang/C中的一種或幾種編程語言；
7、具備較強(qiáng)的抗壓能力和責(zé)任意識(shí)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有技術(shù)研究的熱情和快速學(xué)習(xí)的能力；
8、持有RHCE、CCNA、CKA 等云計(jì)算或操作系統(tǒng)廠商認(rèn)證者優(yōu)先錄用，相關(guān)認(rèn)證可作為衡量專業(yè)技術(shù)能力的重要參考依據(jù)。