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1.接待管理：負責景區(qū)大堂/游客中心的日常接待與運營工作；主動迎候游客，提供問詢、引導和分流服務；維護大堂秩序，處理突發(fā)情況，確保環(huán)境整潔有序。
2.咨詢服務：準確解答游客關于景點、路線、演出、設施等所有咨詢；熟練提供交通、天氣、周邊配套等延伸信息服務；妥善處理游客投訴與建議，及時上報并跟進，化解矛盾。
3.商品售賣管理：負責景區(qū)紀念品、飲品、裝備等商品的銷售與推廣；管理商品庫存，完成補貨、盤點工作，確保貨品充足、陳列美觀；處理收銀作業(yè)，保證賬款準確，監(jiān)督商品質量與價格合規(guī)。