1.部門統(tǒng)籌工作,制定用戶增長(zhǎng)工作規(guī)劃。
2.新媒體項(xiàng)目管理:了解新媒體的運(yùn)營(yíng)邏輯,并完成線索目標(biāo)和大定目標(biāo)。
3.滿意度分析,同步相關(guān)部門整改;
4.客戶分層分級(jí)管理。
5.開展??突顒?dòng)、社群活動(dòng)、車主講堂、用戶直連、俱樂部活動(dòng),確?;顒?dòng)有效落地執(zhí)行。
6.品牌口碑管理:負(fù)責(zé)用戶傳播陣地的運(yùn)營(yíng)維護(hù),負(fù)責(zé)KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展,擴(kuò)大UGC傳播。
7.用戶增長(zhǎng)管理:實(shí)現(xiàn)潛客線索、轉(zhuǎn)介紹用戶的雙增長(zhǎng)。
8.做好跨部門協(xié)作工作,保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。
任職要求:
具備3年以上汽車行業(yè)CRM管理或新媒體相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn),高端品牌或新能源品牌優(yōu)先;