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一、職責概要
醫(yī)護部主任是業(yè)務中心醫(yī)護板塊的核心管理崗位，全面負責醫(yī)護部的整體統(tǒng)籌工作，包括醫(yī)生和護士的管理、診療服務的組織實施、診療業(yè)績管理等，確保醫(yī)護部的診療服務質量，推動醫(yī)護部業(yè)務增長及跨部門協(xié)作，實現(xiàn)心身健康管理服務的專業(yè)性與市場競爭力。
二、工作職責
1、部門統(tǒng)籌管理：
·制定醫(yī)護部年度和月度整體工作計劃，明確部門目標和工作重點，合理分配資源，確保部門工作的高效開展；
·負責醫(yī)護部團隊日常管理，包括人員招聘、培訓、考核、激勵等，打造一支專業(yè)、高效、富有創(chuàng)造力的醫(yī)護團隊；
·制定醫(yī)護部的人力資源規(guī)劃，根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求合理配置人員，優(yōu)化團隊結構，提高團隊整體績效；
·負責醫(yī)護部的預算制定與執(zhí)行，合理規(guī)劃部門資金使用，確保預算的合理性和有效性，控制成本，提高資源利用效率；
·監(jiān)控醫(yī)護部的成本支出，嚴格把控成本，確保部門運營的經(jīng)濟效益，通過優(yōu)化服務流程、提高工作效率等方式降低成本；
·負責醫(yī)護部的收入達成，確保醫(yī)療活動的有效性和轉化率，支持公司整體收入的穩(wěn)定增長；
2、診療服務管理：
·負責醫(yī)護部的日常診療工作，確保醫(yī)生和護士能夠高效、專業(yè)地為患者提供診療服務；
·制定和優(yōu)化診療流程，確保診療服務的規(guī)范性和高效性，提升患者就醫(yī)體驗；
·監(jiān)督醫(yī)生的診療行為，確保診療方案的科學性和合理性，定期評估診療效果，及時調整診療方案
3、銷售業(yè)績管理：
·負責醫(yī)護部的銷售業(yè)績管理，制定年度和月度銷售目標，確保銷售目標的達成；
·定期分析銷售數(shù)據(jù)，評估銷售業(yè)績，根據(jù)市場反饋及時調整銷售策略，提升銷售業(yè)績；
·協(xié)調醫(yī)護部與市場部的工作關系，確保前端獲客與后端診療服務的無縫銜接，提高客戶轉化率和續(xù)費率；
※客戶服務與滿意度提升：
·負責醫(yī)護部客戶服務工作的整體規(guī)劃和管理，確?；颊咴谠\療過程中的滿意度；
·定期收集患者反饋，分析患者需求，不斷優(yōu)化診療服務流程和內容，提升患者滿意度；
4、質量控制與風險管理：
·負責醫(yī)護部的質量控制，建立和完善診療服務質量標準和評估體系，確保診療服務的質量和安全；
·定期組織醫(yī)療安全培訓，提高醫(yī)護人員的風險意識和應急處理能力，確保醫(yī)療安全；
·監(jiān)督醫(yī)護人員的診療行為，確保診療過程符合醫(yī)療規(guī)范和法律法規(guī)，防范醫(yī)療風險；
5、部門協(xié)調與溝通：
·協(xié)調醫(yī)護部與其他部門（如市場部、康復部、心理部等）的工作關系，確保各部門之間的工作協(xié)同和信息共享；
·參與公司整體業(yè)務規(guī)劃和決策，為公司醫(yī)療板塊業(yè)務的發(fā)展提供專業(yè)意見和建議；
三、任職資格
1、教育水平
本科及以上學歷，臨床醫(yī)學、護理學等相關專業(yè)優(yōu)先，持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證或主管護師及以上職稱
2、工作經(jīng)驗
※ 5 年以上醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗，其中 2 年以上團隊管理經(jīng)驗，有兒童發(fā)育障礙、精神心理疾病診療經(jīng)驗者優(yōu)先；
※熟悉民營醫(yī)療機構運營模式，具備銷售團隊管理經(jīng)驗。
3、能力要求
※熟悉心身健康管理中心的診療流程和規(guī)范，具備豐富的臨床診療經(jīng)驗；
※優(yōu)秀的團隊領導力、數(shù)據(jù)分析能力與跨部門協(xié)調能力；
※良好的客戶服務意識與危機處理能力。
4、個人品質
※具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵守法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，誠實守信，保守公司商業(yè)機密；
※具備較強的責任心和執(zhí)行力，能夠承受較大的工作壓力，積極主動地完成各項5、工作任務；
※具備較強的創(chuàng)新意識和學習能力，能夠適應市場變化和公司發(fā)展需求，提出創(chuàng)新性的管理思路和方法。