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一、崗位職責(zé)：
1、現(xiàn)場技術(shù)支持：產(chǎn)品安裝提供現(xiàn)場安裝指導(dǎo)、調(diào)試和驗收支持。提供系統(tǒng)操作、日常運(yùn)行維護(hù)、巡檢及安全規(guī)范的技術(shù)培訓(xùn)；
2、故障處理與維修：準(zhǔn)確判斷故障原因，制定并實施有效的維修或更換方案，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如備件、研發(fā)、生產(chǎn)）確保維修及時性；
3、客情維護(hù)：協(xié)助處理客戶投訴，與客戶保持良好溝通，及時響應(yīng)客戶技術(shù)咨詢和需求。主動收集客戶反饋，了解系統(tǒng)運(yùn)行狀況和潛在問題，提升客戶體驗；
4、技術(shù)反饋與改進(jìn)：將現(xiàn)場遇到的技術(shù)問題、產(chǎn)品改進(jìn)建議等及時、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)等部門；協(xié)助編寫和更新產(chǎn)品安裝、操作、維護(hù)手冊及常見問題解決方案（faq）；
5、文檔與報告：準(zhǔn)確、及時地完成服務(wù)工單、維修報告、巡檢報告、備件使用記錄等文檔；
6、安全合規(guī)：嚴(yán)格遵守公司及客戶現(xiàn)場的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保所有售后服務(wù)工作符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范及環(huán)保要求。
二、任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，電氣工程、自動化、機(jī)電一體化、新能源科學(xué)與工程或相關(guān)專業(yè)?？苾?yōu)先；
2、3年及以上電力電子、新能源（光伏/風(fēng)電優(yōu)先）、工業(yè)自動化或相關(guān)領(lǐng)域的現(xiàn)場服務(wù)、技術(shù)支持或維修經(jīng)驗；
3、具備儲能系統(tǒng)（鋰電為主）、ups、變頻器、逆變器（pcs）等電力電子設(shè)備或電池管理系統(tǒng)（bms）的實際調(diào)試、維修經(jīng)驗優(yōu)先；
4、能獨(dú)立處理現(xiàn)場突發(fā)狀況，適應(yīng)頻繁出差和不定時工作。