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更新于 7月8日

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舉報(bào)

坐崗客服 /無(wú)銷售性質(zhì)/上五休二

4000-6000元

西安雁塔區(qū)
1年以下
大專
全職
招999人

職位描述

售后客服電話客服售前客服倒班制全白班

1，糾紛業(yè)務(wù)。會(huì)員涉及到售后糾紛，申請(qǐng)后生成糾紛單，客服通過(guò)電話外呼的形式觸達(dá)客戶處理客戶反饋的問(wèn)題，并及時(shí)跟進(jìn)解決，確保客戶滿意度。2，咨詢業(yè)務(wù)升級(jí)。受理包括但不僅限于活動(dòng)優(yōu)惠、購(gòu)買指南、發(fā)票、發(fā)貨物流等投訴升級(jí)問(wèn)題的閉環(huán)，處理用戶投訴以及負(fù)面情緒，踐行服務(wù)理念，積極協(xié)同用戶處理問(wèn)題，防止用戶溢出外部投訴。3，違約投訴。會(huì)員前端發(fā)起的召喚功能，生成一鍵召喚工單，客服收到召喚需求后，進(jìn)行外呼處理會(huì)員的投訴問(wèn)題。

工作地點(diǎn)

西安雁塔區(qū)SPACE(大華數(shù)智產(chǎn)業(yè)園)5棟

入職公司信息

入職公司: 某大型公司
公司地址: 北京朝陽(yáng)區(qū)
公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。