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16主要負(fù)責(zé)1688平臺(tái)店鋪的整體運(yùn)營和管理，通過制定和執(zhí)行運(yùn)營策略，提升店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率和銷售額等指標(biāo)。其具體崗位職責(zé)如下：
? 店鋪整體規(guī)劃與運(yùn)營：制定1688店鋪年度GMV目標(biāo)及運(yùn)營策略，優(yōu)化店鋪層級(jí)，打通淘貨源、廠貨通、實(shí)力商家等核心頻道資源。負(fù)責(zé)店鋪的日常維護(hù)，包括產(chǎn)品上架、下架、更新，以及店鋪裝修、分類管理等，提升店鋪的曝光率和點(diǎn)擊率。
? 產(chǎn)品管理與優(yōu)化：主導(dǎo)產(chǎn)品布局，撰寫高轉(zhuǎn)化產(chǎn)品標(biāo)題、詳情頁文案，管理美工團(tuán)隊(duì)，確保主圖、詳情頁符合買家決策邏輯。基于市場與競品分析，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品主圖、詳情頁、視頻等內(nèi)容，塑造專業(yè)品牌形象，提升轉(zhuǎn)化率。
? 流量獲取與轉(zhuǎn)化：熟練運(yùn)用1688平臺(tái)推廣工具，如網(wǎng)銷寶、首位展示等，制定精準(zhǔn)推廣策略，優(yōu)化廣告ROI。策劃并執(zhí)行店鋪大促、日常營銷等活動(dòng)，整合平臺(tái)資源，提升店鋪銷量及品牌知名度。
? 數(shù)據(jù)分析與決策：每日監(jiān)控生意參謀數(shù)據(jù)，包括關(guān)鍵詞排名、買家畫像、競品分析等，迭代運(yùn)營動(dòng)作。建立店鋪數(shù)據(jù)看板，對(duì)流量、轉(zhuǎn)化、客單價(jià)、復(fù)購率等核心數(shù)據(jù)進(jìn)行周/月復(fù)盤，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定針對(duì)性優(yōu)化策略。
? 客戶轉(zhuǎn)化與關(guān)系維護(hù)：跟進(jìn)詢盤客戶，協(xié)同銷售與客服團(tuán)隊(duì)，提升客戶轉(zhuǎn)化率與復(fù)購率。優(yōu)化客服響應(yīng)流程與話術(shù)，處理售后問題，提升客戶滿意度和店鋪好評(píng)率。
? 供應(yīng)鏈協(xié)同：對(duì)接生產(chǎn)、倉儲(chǔ)部門，確保產(chǎn)品庫存與發(fā)貨時(shí)效，優(yōu)化客戶采購體驗(yàn)。收集客戶反饋，推動(dòng)產(chǎn)品迭代及服務(wù)升級(jí)。
? 市場與競品調(diào)研：定期進(jìn)行市場調(diào)研和競品分析，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、競爭對(duì)手的運(yùn)營策略、產(chǎn)品定價(jià)及活動(dòng)動(dòng)態(tài)，撰寫調(diào)研報(bào)告，為店鋪運(yùn)營策略的調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。