職位描述
電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶(hù)問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度并增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 研究和借鑒國(guó)際先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門(mén)完成客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
3. 具備良好的英文讀寫(xiě)能力，熟悉常見(jiàn)的客戶(hù)服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場(chǎng)洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
1. 管理和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶(hù)問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度并增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 研究和借鑒國(guó)際先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門(mén)完成客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售目標(biāo)
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2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
3. 具備良好的英文讀寫(xiě)能力，熟悉常見(jiàn)的客戶(hù)服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場(chǎng)洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
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工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙雨花區(qū)嘉年華集團(tuán)7樓
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職位發(fā)布者
劉先生/人力總監(jiān)
立即溝通
湖南聚溶眾星品牌管理有限公司湖南聚溶眾星品牌管理有限公司成立于 2017年，其前身是長(zhǎng)沙較早一批從事娛樂(lè)直播的公司，下轄公會(huì)常年位居抖音、酷狗平臺(tái)湖南省公會(huì)首位。 2022年公司實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，2022年4月電商業(yè)務(wù)正式開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)，充分利用企業(yè)多年沉淀的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，迅速在電商市場(chǎng)扎根并站穩(wěn)腳跟。公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略:一方面繼續(xù)深耕直播行業(yè)，輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗(yàn)，爭(zhēng)做行業(yè)的領(lǐng)先者;另一方面，全力發(fā)展電商板塊業(yè)務(wù),用心經(jīng)營(yíng)“雅芙朗”、“椎名制藥”、“藏藥珍典”等自主品牌。2024年公司與百年老字號(hào)“廣譽(yù)遠(yuǎn)”品牌建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，獨(dú)家開(kāi)發(fā)“廣譽(yù)遠(yuǎn)”大健康類(lèi)養(yǎng)生產(chǎn)品。2024年公司新開(kāi)“長(zhǎng)沙聚元堂”“長(zhǎng)沙椎名堂”“長(zhǎng)沙原泉堂”“長(zhǎng)沙原眾堂”等多家大藥房，正式進(jìn)軍醫(yī)藥產(chǎn)品領(lǐng)域。公司現(xiàn)有分子公司十余個(gè)，下轄員工合計(jì) 300余人，公司執(zhí)行結(jié)果文化，用互聯(lián)網(wǎng)流量與數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，力爭(zhēng)為年輕人提供共同創(chuàng)業(yè)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。公司始終注重品牌質(zhì)量，沉淀品牌效應(yīng),凝聚核心客戶(hù),為用戶(hù)的健康保駕護(hù)航。
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