崗位職責：
1、負責物業(yè)公司客戶服務板塊工作流程、工作標準及制度的擬訂，并根據(jù)工作情況提出修改建議。
2、負責物業(yè)公司客服板塊員工考核標準的擬定及監(jiān)督。
3、負責收集與整理典型服務案例，并根據(jù)部門培訓計劃培訓相關案例分析課程。
4、負責對本部門培訓效果的考核工作。
5、負責對社區(qū)文化活動及便民服務開展情況進行監(jiān)督，根據(jù)業(yè)戶需求持續(xù)調(diào)整活動項目和方式。
6、負責處理與本區(qū)域有關重大投訴并及時上報，防范區(qū)域管理風險。
7、根據(jù)各部門工作標準，對所管轄區(qū)域各項目的客服工作情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關部門提出整改。
任職要求：
1、性別不限，同行業(yè)工作經(jīng)驗5年以上，同崗位經(jīng)驗3年以上；
2、形象氣質(zhì)佳，親和力強；
3、思路清晰，有高端物業(yè)小區(qū)從業(yè)經(jīng)驗，對高端物業(yè)小區(qū)客戶服務工作有自己的想法。
福利：周末雙休、包吃住