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更新于 7月9日

電商客服專員

4000-6000元
  • 深圳寶安區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服全白班倒班制早晚班與客服溝通有耐心電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)零售/批發(fā)
1?.售前咨詢服務(wù)? 通過在線聊天工具解答商品參數(shù)、促銷活動(dòng)、支付方式等咨詢。?? 根據(jù)客戶需求推薦商品組合,運(yùn)用銷售話術(shù)提高轉(zhuǎn)化率。?? ?2.訂單全流程跟蹤 審核訂單信息準(zhǔn)確性,處理加急/修改訂單需求并備注特殊要求。?? 協(xié)調(diào)倉庫完成發(fā)貨,實(shí)時(shí)更新物流信息并跟進(jìn)異常件處理。???? ?3.售后問題處理體系? 執(zhí)行退換貨政策,處理商品質(zhì)量、物流破損等糾紛索賠。?? 運(yùn)用情緒安撫技巧化解客戶投訴,避免糾紛升級為平臺(tái)介入。?? 不斷提升店鋪客服體驗(yàn)分,維護(hù)好售后商品體驗(yàn)分。

工作地點(diǎn)

深圳市-寶安區(qū)-新寶益工貿(mào)大廈

職位發(fā)布者

劉先生/人事經(jīng)理

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