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崗位職責(zé)：
1）綜合運(yùn)營(yíng)管理
全面負(fù)責(zé)民宿的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，合理安排人員，確保營(yíng)收目標(biāo)達(dá)成；
優(yōu)化服務(wù)流程、成本控制及質(zhì)量管理體系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2）團(tuán)隊(duì)管理
培訓(xùn)及管理民宿員工，建立高效團(tuán)隊(duì)；
制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量及工作效率。
3）客戶(hù)體驗(yàn)提升
統(tǒng)籌線(xiàn)上（OTA平臺(tái)）及線(xiàn)下客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理客訴及突發(fā)事件；
4）財(cái)務(wù)與供應(yīng)鏈管理
監(jiān)控民宿日常收支、庫(kù)存及采購(gòu)成本，定期提交經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告；維護(hù)本地供應(yīng)商關(guān)系，確保民宿物資及餐飲食材的穩(wěn)定供應(yīng)。
5）品牌與市場(chǎng)推廣
制定本地化營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)新媒體（抖音/小紅書(shū)）提升品牌曝光度；與旅行社、自駕游組織等合作開(kāi)發(fā)客源渠道。
任職要求：
1）基礎(chǔ)要求
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；2年以上文旅行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上多業(yè)態(tài)（民宿+餐飲）綜合管理經(jīng)驗(yàn)；熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。
2）核心能力
具備極強(qiáng)抗壓能力，適應(yīng)城郊鄉(xiāng)村工作環(huán)境及旅游旺季高強(qiáng)度節(jié)奏；熟悉池州文旅市場(chǎng)，了解池州風(fēng)土民情者優(yōu)先；擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，能根據(jù)入住率、翻臺(tái)率等指標(biāo)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略。