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更新于 9月2日

集團物業(yè)總經(jīng)理

1-2萬
  • 邯鄲魏縣
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
一、 戰(zhàn)略規(guī)劃與決策
戰(zhàn)略制定: 根據(jù)集團總體戰(zhàn)略,制定物業(yè)管理業(yè)務(wù)的長期發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計劃和預(yù)算方案,并負責(zé)組織實施與監(jiān)督執(zhí)行。
市場洞察: 深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢、政策法規(guī)及市場競爭格局,為集團戰(zhàn)略決策提供專業(yè)建議,并適時調(diào)整業(yè)務(wù)策略。
模式創(chuàng)新: 推動物業(yè)管理模式的創(chuàng)新與變革,探索和孵化如智慧社區(qū)、增值服務(wù)、資產(chǎn)運營等新的業(yè)務(wù)增長點。
二、 運營管理與品質(zhì)控制
標準化體系建設(shè): 建立、完善并推行集團統(tǒng)一的物業(yè)管理標準體系、服務(wù)流程、操作規(guī)范和管理制度,確保全國項目服務(wù)標準的一致性。
品質(zhì)監(jiān)控: 建立全面的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查和考核機制(如神秘客、第三方滿意度調(diào)研、內(nèi)部審計),定期對各項目進行巡檢,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。
技術(shù)支持: 推動科技賦能,主導(dǎo)物業(yè)管理信息化、智能化系統(tǒng)(如ERP、CRM、IoT物聯(lián)網(wǎng)平臺)的規(guī)劃、建設(shè)和落地應(yīng)用,提升運營效率。
三、 經(jīng)營與財務(wù)管理
利潤目標: 對集團物業(yè)管理業(yè)務(wù)的整體經(jīng)營指標(如收入、利潤、收繳率、成本控制等)負責(zé),確保完成年度預(yù)算目標。
全面預(yù)算管理: 組織編制、審核和監(jiān)督執(zhí)行各區(qū)域/項目的年度預(yù)算,嚴格控制各項成本費用支出。
多種經(jīng)營: 規(guī)劃和拓展社區(qū)增值服務(wù)業(yè)務(wù)(如家政、零售、租賃、養(yǎng)老、教育等),挖掘潛在利潤來源,提升非主營業(yè)務(wù)收入占比。
四、 團隊建設(shè)與組織發(fā)展
團隊管理: 領(lǐng)導(dǎo)和管理集團物業(yè)總部團隊,選拔、培養(yǎng)、激勵和考核核心管理團隊,打造高素質(zhì)、專業(yè)化的人才梯隊。
文化建設(shè): 塑造和傳承集團企業(yè)文化,營造積極向上、以客戶為中心的服務(wù)氛圍,提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。
培訓(xùn)體系: 構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系,確保各層級員工具備必要的專業(yè)技能和管理能力。
五、 客戶關(guān)系與品牌建設(shè)
客戶滿意度: 將客戶滿意度視為核心指標,建立有效的客戶溝通和投訴處理機制,親自介入重大客戶投訴或危機事件的處理。
品牌維護: 維護和提升集團物業(yè)品牌的知名度和美譽度,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)支撐集團地產(chǎn)品牌價值。
公共關(guān)系: 維護與政府主管部門、行業(yè)協(xié)會、重要客戶及媒體等的良好關(guān)系,為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。
六、 風(fēng)險控制與合規(guī)管理
風(fēng)險防范: 建立全面的風(fēng)險管理體系,識別并防范在管項目在安全(消防、電梯、防汛等)、法律、財務(wù)、輿情等方面的潛在風(fēng)險。
合規(guī)運營: 確保所有物業(yè)管理活動嚴格遵守國家及地方法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及集團內(nèi)部規(guī)章制度。
危機處理: 制定重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案件,并作為總指揮指導(dǎo)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作,最大限度降低損失和負面影響。
七、 資產(chǎn)管理與協(xié)同
資產(chǎn)保值增值: 從資產(chǎn)管理角度出發(fā),通過專業(yè)的養(yǎng)護和運營,延長物業(yè)使用壽命,提升物業(yè)資產(chǎn)價值。
內(nèi)部協(xié)同: 加強與發(fā)展、營銷、設(shè)計等集團內(nèi)部兄弟部門的協(xié)同,從前端介入項目規(guī)劃設(shè)計、施工建設(shè)、售后維保等環(huán)節(jié),為后期物業(yè)管理奠定良好基礎(chǔ)。

工作地點

河北省邯鄲市魏縣天安大道與梨鄉(xiāng)大街交叉路口東行200米路南圣軒城·壹號院

職位發(fā)布者

石保英/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo河北林澤控股集團有限公司
河北林澤控股集團有限公司簡稱【林澤集團】,是一家新興多元化集團公司,產(chǎn)業(yè)板塊包括但不限于:房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、建筑公司等。其中,房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)主要在石家莊(市區(qū))、邯鄲(含:魏縣、臨漳縣、館陶縣)等地,目前在建在售項目有11個,均為住宅項目。其中,物業(yè)公司主要圍繞自建小區(qū)的物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)為主,兼顧案場物業(yè)及多種經(jīng)營業(yè)務(wù)。其中,產(chǎn)業(yè)園區(qū)坐落于邯鄲魏縣東部開發(fā)區(qū),占地近100畝,內(nèi)部業(yè)態(tài)布局均為實體生產(chǎn)業(yè)務(wù)。截至目前,企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模已達百億,地產(chǎn)開發(fā)面積已突破100萬平米,現(xiàn)有在職員工400余名。公司在實行高周轉(zhuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展的同時,提高資金使用效率,減少金融杠桿,負債率低,資金流安全穩(wěn)定。企業(yè)福利方面:包括(節(jié)日福利、生日福利、拓展等)同時作為新興集團公司,內(nèi)部晉升通道通暢。企業(yè)文化方面:企業(yè)工作信條為:“努力到無能為力、拼搏到感動自己”;企業(yè)發(fā)展愿景為:“樹立行業(yè)新標桿、引領(lǐng)區(qū)域新發(fā)展”;企業(yè)經(jīng)營理念為:“合律、合力、合贏”;企業(yè)人才理念為:“立德,以正、以責(zé)、以勤儉;立事,以能、以效、以成果”。林澤集團,是在歷經(jīng)10年深耕細作的基礎(chǔ)上,又通過5年的資源整合與奮力拼搏,目前已初具規(guī)模,并進入快速發(fā)展軌道,成為省內(nèi)新崛起的集團公司?!安煌跣模频Z前行”,在林澤未來發(fā)展之路上,我們誠邀更多德才兼?zhèn)涞哪苋水愂繑y手同行,共赴美好未來!
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