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線上客服五險(xiǎn)一金做五休二有補(bǔ)貼底薪+提成！

5000-8000元

杭州蕭山區(qū)
1-3年
大專
全職
招5人

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職位描述

倒班制線上客服雙休五險(xiǎn)一金在線生活服務(wù)（O2O）日化快速消費(fèi)品

工作內(nèi)容：
1、通過實(shí)時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購物流程順暢。
2、通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。
3、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗(yàn)及復(fù)購率。
4、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購物體驗(yàn)。
5、能及時發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各店突發(fā)事件，并追蹤解決結(jié)果。
6、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識點(diǎn)的收集與反饋；
7、嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。

【任職資格】：
1、可接受7*24小時值班性質(zhì)工作（做五休二每個班次都會被排到不能只做一個班次）；
2、1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷
3、計(jì)算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)柔和，吐字清晰、聲音甜美；
5、善于思考，有責(zé)任心，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；

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工作地點(diǎn)

杭州蕭山區(qū)蕭龍科創(chuàng)園-1幢9樓微店

入職公司信息

入職公司: 杭州時趣信息技術(shù)有限公司
公司地址: 杭州西湖區(qū)振華路666號名棲首座蘑菇街
公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。