崗位職責(zé)：
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作規(guī)范；
2、定期參加公司組織的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)全線新產(chǎn)品與新技術(shù)，提升自身專業(yè)技能水平，接受崗位月度考核；
3、履行銷售合同的售后服務(wù)條款，包括產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)、升級(jí)、維護(hù)及相關(guān)驗(yàn)收工作等；
4、負(fù)責(zé)編寫公司軟件的安裝手冊、使用手冊及相關(guān)幫助文檔；
5、解答客戶線上/線下提出的問題，包括功能咨詢、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品故障問題等；
6、每月匯總服務(wù)記錄相關(guān)資料文檔的整理，以報(bào)告形式反饋至主管領(lǐng)導(dǎo)；
7、定期做客戶回訪，以報(bào)告形式反饋至主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)銷售；
8、每月匯總客戶提交的問題/建議、軟件BUG、軟件需求、硬件故障等，并反饋相關(guān)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)；
9、每月收集與獲取相關(guān)產(chǎn)品的市場信息與情報(bào)信息，以報(bào)告形式反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)；
10、負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)分配的其他任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)專業(yè)/計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，本科優(yōu)先；
2、兩年以上財(cái)務(wù)軟件或ERP軟件技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、掌握稅務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、掌握常見數(shù)據(jù)庫的使用；
4、具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
5、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心，以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、具有數(shù)據(jù)庫運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；