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崗位職責：
供應商管理：
1. 負責送貨進店外包供應商的日常管理，包括合同執(zhí)行、績效評估及服務質量監(jiān)控；
2.定期與供應商對接，明確服務標準及改進要求，確保供應商滿足公司及客戶需求；
3.處理供應商在合作過程中出現(xiàn)的運營問題，及時提出解決方案。
到店抽查與服務監(jiān)督：
1.定期到門店進行到店服務的現(xiàn)場抽查，檢查到店準時性、貨物完整性及操作規(guī)范性；
2.記錄現(xiàn)場檢查結果，發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保到店服務符合客戶要求；
3. 針對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進措施，并跟進執(zhí)行效果。
員工培訓：
1. 組織并實施到店員工的入職培訓及日常技能提升培訓，包括崗位操作流程及服務規(guī)范；
2. 定期開展安全操作培訓，強化員工的安全意識及專業(yè)能力。
客戶關系維護：
3. 與門店及相關客戶保持良好的溝通，及時響應客戶需求；
4. 定期收集客戶反饋，分析并解決客戶提出的問題，提升客戶滿意度；
5. 協(xié)助客戶優(yōu)化到店相關流程和服務體驗。
流程及安全管理：
1.執(zhí)行到店服務流程，確保高效運營及資源合理配置，及時反饋到店服務可能存在的風險和隱患；
2. 監(jiān)督配送車輛的日常維護及安全檢查，確保配送過程安全可靠；
3. 推動安全管理制度的執(zhí)行，確保團隊嚴格遵循操作規(guī)程。
任職要求：
1. 3 年以上物流或配送領域工作經驗，其中至少 1 年供應商管理或現(xiàn)場管
理經驗。有快消品、餐飲供應鏈配送經驗者優(yōu)先。
2. 熟悉供應商管理及配送服務流程，有到店檢查或現(xiàn)場管理經驗；
3. 具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠基于數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進方案；