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海運客服崗位職責：
1、處理客戶咨詢，提供專業(yè)的貨代操作服務與支持；
2、協(xié)調內部團隊及外部合作伙伴，確保貨物順利出運；
3、跟蹤貨物運輸狀態(tài)，及時更新客戶信息，處理運輸過程中的異常情況；
4、負責相關文件的準備與審核，包括提單、發(fā)票等；
5、維護客戶關系，提升客戶滿意度和服務質量。
6、按照計劃和指示，安排并協(xié)調物流、運輸資源和服務提供商。
7、負責制定和優(yōu)化物流網絡方案，并負責其執(zhí)行和監(jiān)督。
8、實施成本管理和風險控制，確保業(yè)務符合預算和質量標準。
9、隨時關注政策法規(guī)和市場變化，及時調整運作方式和策略。

任職要求：
1. 大專及以上學歷，物流、運輸等相關專業(yè)背景
2. 具備1年以上物流、運輸管理經驗，有過多個區(qū)域、國家級別的跨境物流管理經驗
3. 掌握物流流程規(guī)劃、成本核算及管理方法，并有一定的談判、溝通和協(xié)調能力。
4. 熟練使用各種常用辦公軟件，尤其是Excel和PPT。