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職位描述
1. 作為長城汽車直營體系新能源WEI牌用戶服務中心服務顧問崗，與用戶建立并維護服務關系，執(zhí)行接待服務流程。
2. 對用戶的維保需求進行確認，根據(jù)需求提供最優(yōu)方案，并在系統(tǒng)記錄。
3. 整體把控車輛維保情況，并及時將信息同步用戶，確保用戶良好體驗
4. 處理用戶投訴和抱怨，并根據(jù)用戶反饋信息分析，提供解決方案
5. 完成其他臨時交辦事項
職位要求
1. 統(tǒng)招（?？疲┘耙陨蠈W歷，3年以上中高端品牌售后服務經(jīng)驗，38周歲以下。
2. 熟悉車輛維修流程，具備一定車輛診斷和維修常識，有汽車維修技術(shù)背景或認證證書。
3. 有良好的職業(yè)素養(yǎng)和溝通協(xié)調(diào)能力
4. 具有極強的用戶服務意識，能充分挖掘用戶需求，
5. 持有C1及以上駕駛證并能熟練駕駛。