在自有人員帶領下,負費對應大客戶重大市場項目全生命周期支持,參與支撐重點客戶的服務工作:
1、負責V5級別大客戶企業(yè)級支持計劃交付。包含服務月報書寫、云服務可用性憂化等:
2、支撐客戶重保期間相關技術間題支持。如技術交流、故障定位定界、方案輸出及其他保障技術工作:
3、及時向客戶支持專家、產(chǎn)品研發(fā)等升級大客戶使用問題,參與審核產(chǎn)品研發(fā)工程師提供的解決方案,確保方案的可實施性:獨立支撐及時、有效地與客戶溝通接收、處理客戶問題,及時提供解決方案,并對解決方案的有效性獨立支撐分析收集客戶聲音及問題,推動后端改進產(chǎn)品:及時總結常見的技術問題,沉淀優(yōu)秀經(jīng)典案例,有必要對及時提供《根因分析報告》
要求:統(tǒng)招學信網(wǎng)本科及以上
1)熟悉OpenStack等虛擬化架構及主流公有云服務,并能夠清晰維述其工作原理和基弦的架構邏輯,對AWVS、騰訊云、阿里云等不同品特的云服務區(qū)別有較為深入的理解:
2)熟泰主流數(shù)據(jù)庫成者中間件,理解效據(jù)庫原理,對主流數(shù)據(jù)庫oracko、my991、SGLserver之一有維護或遷移或備份等項目經(jīng)驗:
3)熱委常見云服務(ECS、EVS、0BS、VPC、RDS、CCE、MRS、DNSDMS等)的使用。
4)具備業(yè)界云提供商的資格認證優(yōu)先;
5、具有事富的企業(yè)級應用架構設計或云服務集成實掩經(jīng)驗:
6)擁有云服務認證HCIx類證書、托業(yè)證書及項目管理相關證書優(yōu)先,
2、技始:
熟惠python或go語言,能夠熟練使用shell腳本語言
:2)具備云計算運維或客戶使用云服務技術支持經(jīng)驗,監(jiān)悉問題響應和處理流程
3、能力:學習能力強,抗壓能力強,有積極進取的精神:良好的溝通、協(xié)調(diào)及資源整合能力:良好的客戶服務感識和團隊協(xié)作精神,有強烈的工作責任心:優(yōu)的文精脆力,舵熟練編寫技術文檔