（一）任職條件
1、身高165以上；形象氣質(zhì)佳，大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、商務(wù)等相關(guān)專業(yè)；
2、1-2年以上銀行或高端服務(wù)行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉銀行業(yè)務(wù)流程，具備良好的金融產(chǎn)品知識(shí)；
4、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)；
5、具備良好的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、熟練使用辦公軟件，有銀行系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
（二）崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶的日常咨詢、業(yè)務(wù)辦理及問題解答；
2、主動(dòng)維護(hù)VIP客戶關(guān)系，定期進(jìn)行客戶回訪與關(guān)懷；
3、識(shí)別客戶潛在需求，配合客戶經(jīng)理做好推薦介紹工作；
4、處理客戶投訴，及時(shí)反饋并跟蹤解決情況；
5、記錄客戶服務(wù)信息，完善客戶檔案管理；
6、執(zhí)行VIP客戶活動(dòng)邀約與后續(xù)跟進(jìn)工作。
面試地址：集團(tuán)總部：羅湖區(qū)筍崗街道筍西社區(qū)梅園路75號(hào)潤(rùn)弘大廈T2第9層