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崗位職責(zé):
1. 策略制定與落地：負(fù)責(zé)搭建并優(yōu)化私域用戶運(yùn)營(yíng)體系（含企微、社群、公眾號(hào)、視頻號(hào)等矩陣），制定私域用戶增長(zhǎng)、激活、留存、轉(zhuǎn)化全鏈路策略，并推動(dòng)執(zhí)行落地。
2. 用戶生命周期管理：主導(dǎo)私域用戶分層運(yùn)營(yíng)，針對(duì)不同階段用戶（新用戶、活躍用戶、沉睡用戶）設(shè)計(jì)差異化運(yùn)營(yíng)活動(dòng)（如新人禮、會(huì)員專屬福利、復(fù)購(gòu)激勵(lì)等），提升用戶生命周期價(jià)值（LTV）。
3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化：監(jiān)控私域核心數(shù)據(jù)（用戶增長(zhǎng)率、活躍度、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等），定期復(fù)盤運(yùn)營(yíng)效果，通過(guò)數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，對(duì)私域GMV、用戶規(guī)模等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)。
4. 團(tuán)隊(duì)管理與賦能：搭建私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員崗位職責(zé)與目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成月度/季度/年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
5. 資源協(xié)同與創(chuàng)新：協(xié)同產(chǎn)品、銷售、內(nèi)容等部門，整合內(nèi)外部資源（如產(chǎn)品優(yōu)惠、內(nèi)容素材、用戶權(quán)益等），推動(dòng)私域與公域（抖音、小紅書等）的流量聯(lián)動(dòng)；探索私域運(yùn)營(yíng)新玩法（如直播、裂變、會(huì)員體系升級(jí)等），提升運(yùn)營(yíng)效率與用戶體驗(yàn)。
任職要求
? 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、傳播學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
? 3年以上私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有電商、零售、教育、快消等行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)成功案例者優(yōu)先。
2. 核心能力
? 策略能力：具備完整的私域運(yùn)營(yíng)體系搭建經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立制定從0到1或從1到100的私域運(yùn)營(yíng)策略；
? 用戶運(yùn)營(yíng)能力：精通用戶分層、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方法，擅長(zhǎng)通過(guò)活動(dòng)、內(nèi)容等手段激活用戶，提升轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu)；
? 數(shù)據(jù)能力：具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析思維，能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出優(yōu)化方案，熟練使用Excel、數(shù)據(jù)看板等工具；
? 團(tuán)隊(duì)管理能力：具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)管理能力，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)目標(biāo)達(dá)成；
? 溝通協(xié)同能力：善于跨部門溝通，能快速整合資源，推動(dòng)項(xiàng)目落地；具備較強(qiáng)的抗壓能力，適應(yīng)快速變化的業(yè)務(wù)節(jié)奏。
3. 加分項(xiàng)
? 有大型企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)（用戶規(guī)模10萬(wàn)+）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
? 擅長(zhǎng)私域裂變、社群直播、會(huì)員體系搭建等專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)玩法者優(yōu)先；
? 具備內(nèi)容策劃、活動(dòng)策劃、用戶洞察等復(fù)合能力者優(yōu)先。