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跨境電商客服【亞馬遜+雙休】

8000-12000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語亞馬遜平臺跨境電商
崗位職責: 1、及時回復亞馬遜平臺客戶郵件,并管理及追蹤郵件回復質量; 2、妥善處理客戶投訴和糾紛,促成交易,減少差評; 3、輔助解決各種客戶問題,預防可能出現(xiàn)的爭議,妥善解決各種已出現(xiàn)的爭議,維護店鋪的好評率和良好的信用度; 4、對中差評以及爭議進行預防,跟進和解決,以及跟進客人投訴與產(chǎn)品售后問題,針對售后維修訂單,聯(lián)系并跟進客戶服務部的返修處理情況; 5、處理平臺的退貨全流程工作,確保退貨的數(shù)量準確性、對接及時性,流程完整性; 6、向客戶提供產(chǎn)品信息、價格政策、促銷和活動政策、售后服務政策的解釋。 任職要求: 1、大專以上學歷,英語4級以上; 2、具備良好的理解和書面表達能力,掌握客戶服務基本技巧; 3、工作主動積極性強、執(zhí)行力強、認真耐心、有責任心,能有效回復客戶郵件; 4、對跨境電商行業(yè)充滿熱情。
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工作地點

深圳龍華區(qū)展滔科技大廈-C座15樓1508

職位發(fā)布者

鄭女士/招聘專員

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公司Logo慕晨國際電子商務有限公司深圳龍華分公司
慕晨國際成立于2016年,專注于服務中國品牌出海,通過自建的強大營銷體系、線上線下相結合的銷售渠道和本地履約系統(tǒng),為中國的科技產(chǎn)品出海提供全方位的服務,同時在孵化自主品牌。公司與國內知名品牌結成戰(zhàn)略合作關系,與石頭、追覓、睿米、小米、素士等中國50多家品牌展開合作。產(chǎn)品涵蓋智能清潔類、個護類、廚電類、出行類、健身類、穿戴類、寵物類七大品類。與此同時,公司與中科院達成戰(zhàn)略合作,同步開發(fā)并銷售光伏類、儲能類、安防類等高新科技領域產(chǎn)品。目前孵化的自控品牌:清潔類(Redkey、Redoad)、寵物類(AmiCura)、電動摩托類(Cavalletta)。我們銷售業(yè)務以歐盟區(qū)、泛俄語區(qū)、中亞、中東、東南亞、日韓、北美、拉美、非洲次序分布,實行本地化、品牌化和數(shù)字化經(jīng)營,具有良好的市場營銷、健全的供應鏈系統(tǒng),在歐洲設有售后維修工廠。為國內領先的跨境出海企業(yè),實現(xiàn)2017年營收7億,2018年18億,2019年25億,2020年24億,2023年25億,2024年28億的業(yè)績。公司自成立以來,以遠超行業(yè)平均高速發(fā)展,招賢納才、培養(yǎng)新人、人盡其才、人才輩出是集團人力資源建設的核心,建立人才梯隊是保持增長的核心動力,知識化、年輕化是集團組織的形態(tài),企業(yè)的進化就是人才的進化,歡迎加入慕晨國際集團!【文化&福利&培養(yǎng)】 1、福利體系:有競爭力的薪酬+五險一金+豐厚獎金+住房補貼+出差補貼+帶薪旅游假期+帶薪年假+法定假期+開門利是+生日禮金+項目獎金 2、培養(yǎng)體系:通用類、業(yè)務類、管理類培訓;鼓勵參加外部培訓,公司報銷培訓費用; 3、人文關懷五天八小時工作制,周末雙休;除法定假日外,婦女節(jié),六一等特定群體可額外享受假日,節(jié)日關懷,傷病慰問禮金、結婚禮金、團建基金、及特定節(jié)日家屬禮物。 4、企業(yè)文化使命:助力中國品牌出海愿景:打造中國品牌海外渠道服務領軍企業(yè)價值觀:專業(yè)、高效、平等、感恩、卓越
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