職位描述
包吃包住五險(xiǎn)法定節(jié)假日三薪過(guò)節(jié)福利酒店/民宿
此崗位常駐長(zhǎng)治黎城黃崖洞景區(qū)內(nèi)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌入住登記、退房結(jié)算、房態(tài)管理等前廳全業(yè)務(wù)操作，牽頭制定并推行前廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程（SOP），確保前廳服務(wù)規(guī)范、高效、統(tǒng)一；
2、負(fù)責(zé)把控前廳收銀環(huán)節(jié)，做好賬單審核、現(xiàn)金管理與票據(jù)開具，確保賬實(shí)相符，避免營(yíng)收漏洞；
3、負(fù)責(zé)各類前廳突發(fā)狀況的應(yīng)急處理預(yù)案，明確處理流程與責(zé)任分工，及時(shí)疏導(dǎo)客情壓力；
4、負(fù)責(zé)明確前廳各崗位的工作職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)，制定動(dòng)態(tài)排班計(jì)劃，保障前廳人力高效配置；
5、負(fù)責(zé)建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，打造穩(wěn)定高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
6、酒店日常前廳管理所需完成的其他工作。
任職要求：
1、具備3年以上酒店前廳經(jīng)理任職經(jīng)歷； 2、具備5人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理客戶投訴；
4、具備良好的形象和職業(yè)操守，有責(zé)任心。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)治黎城縣黃崖洞文化旅游區(qū)上赤峪村168號(hào)
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山西黃崖洞景區(qū)開發(fā)有限公司黎城太行山黃崖洞旅游發(fā)展有限公司成立于2004年11月28日。該公司的辦公地點(diǎn)位于山西長(zhǎng)治黎城縣的黃崖洞景區(qū)內(nèi)。公司主要經(jīng)營(yíng)旅游開發(fā)、提供包括停車場(chǎng)服務(wù)、觀光小火車在內(nèi)的多種旅游相關(guān)設(shè)施和服務(wù)；同時(shí)涉足煙酒食品銷售、土特產(chǎn)以及旅游紀(jì)念品等零售業(yè)；還提供索道乘坐體驗(yàn)、電梯服務(wù)、住宿和餐飲等一系列綜合服務(wù)項(xiàng)目??。黃崖洞文化旅游區(qū)由多個(gè)部分組成，其中包括核心區(qū)域黃崖洞本身，還有善陀、桃花寨和板山四個(gè)特色鮮明的景區(qū)。
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