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一、工作內(nèi)容：
1.依據(jù)客戶提供的電腦設(shè)備及人員清單，通過電話、Teams主動預約系統(tǒng)升級時間，協(xié)調(diào)安排升級計劃。
2.遠程指導客戶完成文件備份、數(shù)據(jù)遷移等升級前準備工作，確保資料完整性與操作順利。
3.協(xié)助執(zhí)行客戶計算機系統(tǒng)升級操作，保障流程高效、穩(wěn)定推進。
4.及時響應(yīng)并專業(yè)解答客戶在升級流程中遇到的常見問題，提供清晰、易懂的指引。
5.協(xié)助技術(shù)團隊處理系統(tǒng)升級過程中的異?；蚴∏闆r，做好問題記錄與初步排查。
6.完成日常操作記錄與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理，支持項目進度匯報與總結(jié)。
二、任職要求：
1.性格開朗熱情，具備優(yōu)秀的口頭表達與溝通能力，樂于為客戶解決問題。
2.普通話標準，語言表達清晰流暢，具備良好的電話溝通技巧與服務(wù)意識。
3.做事細致認真，有高度責任心，能夠耐心處理多項任務(wù)與突發(fā)狀況。
4.熟悉Windows操作系統(tǒng)及常用辦公軟件，具備基礎(chǔ)計算機維護能力（如系統(tǒng)設(shè)置、軟件安裝、網(wǎng)絡(luò)配置、文件管理等）者優(yōu)先。
5.可全職實習2個月，遵守客戶辦公紀律，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與團隊協(xié)作精神。
三、福利與支持：
1.深入?yún)⑴c企業(yè)IT升級實戰(zhàn)項目，積累客戶支持與系統(tǒng)維護的一線經(jīng)驗。
2.客戶提供崗前專業(yè)培訓，快速掌握工作流程與所需技能，上手無憂。
3.全程配備工作電腦、電話及辦公物資，打造高效辦公環(huán)境。
4.免費提供午餐，讓你專注于工作與實踐提升。
5.實習期滿可提供實習證明，表現(xiàn)優(yōu)異者有機會獲得轉(zhuǎn)正推薦。
工作時間：
?周一至周五 8:30 - 17:00
?午間休息：30分鐘