職位描述:
1、熟悉酒店管理系統(tǒng),完成預(yù)定、房態(tài)更新、賬務(wù)處理。
2、熱情接待客人,辦理入住、退房手續(xù),準(zhǔn)確登記信息
3、接收電話、郵件或線上預(yù)定,協(xié)調(diào)房間分配
4、解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊景點等咨詢
任職要求:
1、形象好,氣質(zhì)佳
2、耐心細(xì)致,具備應(yīng)變能力和抗壓性
3、有較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力及突發(fā)事件應(yīng)對能力