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崗位內(nèi)容： 1. 負責處理酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)，通過電話、郵件及在線渠道為客人提供專業(yè)、高效的預(yù)訂服務(wù)，確保預(yù)訂信息準確無誤； 2. 接聽電話、回復郵件及在線咨詢，處理客人預(yù)訂需求； 3. 監(jiān)控房態(tài)，及時調(diào)整可售房型，避免超訂。處理預(yù)訂修改、取消及退款流程，確保符合酒店政策； 4. 主動推銷酒店套餐，協(xié)助銷售部完成團隊預(yù)訂的協(xié)調(diào)與錄入。