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崗位內容： 1. 整理售后客服信息，提示客戶繳費時間。 2. 對于出險客戶及時進行問候，協(xié)助客戶收集理賠資料進行理賠申請，跟進客戶服務反饋。 3.針對客戶提出的產品問題，進行快速準確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。 4. 建立完善的售后服務流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產品信息，提高客戶的滿意度。 5. 維護公司口碑，及時處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。 任職要求： 1. 必須具備有愛心和責任心。 2. 具備較強的邏輯思維，可以快速準確地判斷和分析問題。 3. 熟知售后服務流程和行業(yè)標準，能夠制定和實施流程規(guī)范。 4. 具備較強的團隊協(xié)作能力與壓力承受能力，較強的服務意識與執(zhí)行能力。