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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃，確保進(jìn)度按計(jì)劃推進(jìn)，并完成既定目標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的一訪企業(yè)電話回訪工作，跟蹤客戶需求，確?？蛻粜畔⒌耐暾院蜏?zhǔn)確性，進(jìn)一步明確企業(yè)的實(shí)際需求。
3.確定拜訪時(shí)間，并及時(shí)將外訪信息反饋至項(xiàng)目部門(mén)，協(xié)調(diào)安排相關(guān)人員執(zhí)行外訪任務(wù)。
4.收集項(xiàng)目經(jīng)理外訪后的反饋信息，確保外訪結(jié)果的有效傳達(dá)與處理。
5.負(fù)責(zé)回訪業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與完善，確保外訪企業(yè)信息的及時(shí)更新與維護(hù)。
6.根據(jù)業(yè)務(wù)需求，定期為團(tuán)隊(duì)提供相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力與工作效率。
7.定期整理并分析客戶回訪及外訪數(shù)據(jù)，與項(xiàng)目部門(mén)保持緊密溝通，確?？蛻粜枨?、外訪信息及反饋情況的及時(shí)傳遞與處理，推動(dòng)項(xiàng)目的順利實(shí)施。
任職要求:
1.?？埔陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，有過(guò)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)3年以上，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效制定目標(biāo)并推動(dòng)執(zhí)行。
3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶及內(nèi)部部門(mén)保持良好的合作關(guān)系。
4.熟悉客戶服務(wù)流程，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與問(wèn)題解決能力。
薪資及工作時(shí)間：
1、工作時(shí)間：9點(diǎn)——12點(diǎn)，14點(diǎn)——17點(diǎn)30分，優(yōu)秀者薪資面議
2、休息時(shí)間：周末雙休、法定節(jié)假日、帶薪年休假、以及超長(zhǎng)的年末假期
3、生日禮、節(jié)日福利、團(tuán)建活動(dòng)、下午茶等