職位描述
4S店
服務(wù)顧問崗位職責(zé)：
1.嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作，提供最佳用戶接車及交付體驗，努力做到用戶滿意度最大化；2.負(fù)責(zé)用戶接待登記工作和用戶檔案的維護(hù)工作；
3.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)；
4.負(fù)責(zé)維修車輛的環(huán)車檢查、維修項目確認(rèn)，維修報價工作；
5.負(fù)責(zé)車間派工工作，維修進(jìn)度的監(jiān)控工作以及維修費用的解釋工作；
6.負(fù)責(zé)維修車輛跟蹤服務(wù)工作，及時收集用戶的反饋意見和需要，定期向上級反饋信息；
7.及時響應(yīng)用戶咨詢、協(xié)助處理用戶抱怨及投訴，對于重大投訴及時上報；
8.完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
工作地點
海淀區(qū)AITO授權(quán)用戶中心·北京西四環(huán)
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職位發(fā)布者
劉媛媛/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京星悅福瑞汽車銷售服務(wù)有限公司北京星悅福瑞汽車銷售服務(wù)有限公司屬于北京福瑞集團(tuán)的獨立經(jīng)營公司，北京星悅福瑞是北京西部地區(qū)，問界授權(quán)的銷售和服務(wù)中心，占地面積約4500㎡，注冊資本2000萬，地址位于海淀區(qū)杏石口路16號-mini4s店卡森2幢，交通極為便利。公司團(tuán)隊成員深耕細(xì)作汽車行業(yè)多年，來自于豪華品牌和新能源頭部品牌，團(tuán)隊年輕有活動。公司宗旨：爭創(chuàng)顧客滿意、員工滿意、廠家滿意的優(yōu)秀企業(yè)。公司精神：我們上下一心、團(tuán)結(jié)一致；我們勤勉好學(xué)、不斷上進(jìn)；我們誠懇細(xì)致、追求完美。運營方針與服務(wù)理念：顧客第一、服務(wù)至上！我們努力為每一位顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！作為問界全新標(biāo)準(zhǔn)店，我們擁有高端品牌4S店完善的設(shè)施及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，員工均已通過廠家的培訓(xùn)認(rèn)證，我們致力于為每一位尊貴用戶提供高品質(zhì)的整車交付中心，整車銷售、二手車置換、維修保養(yǎng)、保險理賠、服務(wù)咨詢等專業(yè)服務(wù)。
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