職位描述
4S店
崗位職責(zé)：
1、按照公司標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù);2、根據(jù)客戶(hù)滿(mǎn)意評(píng)價(jià)結(jié)果，制定自我改善計(jì)劃并實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)檔案并及時(shí)更新，熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;
4、開(kāi)展保養(yǎng)提醒、電話(huà)預(yù)約及各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)招攬工作，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶(hù);
5、積極回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)，協(xié)助處理服務(wù)過(guò)程中的客戶(hù)抱怨;
6、協(xié)助組織客戶(hù)關(guān)愛(ài)活動(dòng)。任職要求:
任職要求：
1、熟悉汽車(chē)駕駛，有駕照;
2、了解基本汽車(chē)知識(shí)，能夠熟練操作計(jì)算機(jī);
3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、客戶(hù)溝通能力;
4、具有良好的服務(wù)意識(shí);
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心
可接收汽車(chē)、營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生。
1、熟悉汽車(chē)駕駛，有駕照;
2、了解基本汽車(chē)知識(shí)，能夠熟練操作計(jì)算機(jī);
3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、客戶(hù)溝通能力;
4、具有良好的服務(wù)意識(shí);
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心
可接收汽車(chē)、營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生。
工作地點(diǎn)
海淀區(qū)AITO授權(quán)用戶(hù)中心·北京西四環(huán)
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職位發(fā)布者
劉媛媛/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京星悅福瑞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司北京星悅福瑞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司屬于北京福瑞集團(tuán)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)公司，北京星悅福瑞是北京西部地區(qū)，問(wèn)界授權(quán)的銷(xiāo)售和服務(wù)中心，占地面積約4500㎡，注冊(cè)資本2000萬(wàn)，地址位于海淀區(qū)杏石口路16號(hào)-mini4s店卡森2幢，交通極為便利。公司團(tuán)隊(duì)成員深耕細(xì)作汽車(chē)行業(yè)多年，來(lái)自于豪華品牌和新能源頭部品牌，團(tuán)隊(duì)年輕有活動(dòng)。公司宗旨：爭(zhēng)創(chuàng)顧客滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意、廠(chǎng)家滿(mǎn)意的優(yōu)秀企業(yè)。公司精神：我們上下一心、團(tuán)結(jié)一致；我們勤勉好學(xué)、不斷上進(jìn)；我們誠(chéng)懇細(xì)致、追求完美。運(yùn)營(yíng)方針與服務(wù)理念：顧客第一、服務(wù)至上！我們努力為每一位顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！作為問(wèn)界全新標(biāo)準(zhǔn)店，我們擁有高端品牌4S店完善的設(shè)施及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，員工均已通過(guò)廠(chǎng)家的培訓(xùn)認(rèn)證，我們致力于為每一位尊貴用戶(hù)提供高品質(zhì)的整車(chē)交付中心，整車(chē)銷(xiāo)售、二手車(chē)置換、維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)理賠、服務(wù)咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
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