【崗位名稱】: 這是平安新成立的部門“網(wǎng)格部”,也是未來公司的重 點核心項目。崗位名稱是“網(wǎng)格運營專員”,就是把區(qū)域 劃分成小格子,每個格子一個專員提供服務(wù)
【工作內(nèi)容】: 通過企業(yè)微信社群運營,提供客戶服務(wù),推送免費權(quán) 益、節(jié)日活動等,提高客戶滿意度,當(dāng)老客戶有進(jìn)一步 辦理其他業(yè)務(wù)和購買產(chǎn)品的需求時,我們做好推薦和 介紹,給客戶發(fā)送辦理通道,引客戶辦理就行,辦理成 功我們拿相應(yīng)提成
【業(yè)務(wù)范圍】: 平安旗下的綜合產(chǎn)品服務(wù),平安普惠貸款,平安人壽保 險,平安銀行信用卡,基金信托,互聯(lián)網(wǎng)+線上商城等 綜合金融業(yè)務(wù)都能提供
【客戶群體】: 購買過平安旗下產(chǎn)品的老客戶,目前保持著一個穩(wěn)定的合作關(guān)系,入職的時候公司會綁定400+的優(yōu)質(zhì)老客 戶,只需要維護(hù)、服務(wù)好這些客戶就可以,客戶的含金 量非常高
【工作模式】: 線上線下相結(jié)合,線上企業(yè)微信溝通并維護(hù),對于有產(chǎn) 品需求的用戶可約時間到公司聊下產(chǎn)品的詳細(xì)內(nèi)容或 者約時間見客戶也行。因為第一次客戶購買一下幾萬 塊錢可能也有一些不放心,可以增加客戶的感受度,后 期熟悉了不見面都行,外出和同事一起,也會有師傅 帶。
【上班時間】: 早九晚六 9:00-18:00 周末雙休,國家法定假日帶薪休 假