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更新于 10月14日
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4S店售后運營總監(jiān)

1.5-3萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

戰(zhàn)略規(guī)劃體系建 運營管理數(shù)據(jù)分汽車售后、體系搭建、新能源汽車
一、招聘目標
精準招募1名具備高端汽車背景的售后運營負責人，全面統(tǒng)籌路虎、賓利、保時捷品牌售后售后業(yè)務全鏈條管理，負責組織架構搭建、客戶運營及計劃落地確保公司年度利潤目標達成。
二、崗位核心信息
1.崗位名稱：高端汽車售后運營總監(jiān)
2.所屬部門：總經(jīng)理
3.匯報對象：公司董事長
4.工作地點：北京朝陽區(qū)望京
三、核心工作職責
1.組織與制度管理：搭建適配多高端品牌的售后組織架構，完成各崗位權責分析、薪酬體系制定；建立并優(yōu)化公司管理制度及全崗位標準化流程。
2.業(yè)務運營統(tǒng)籌；主導共域客戶拓展策略制定與執(zhí)行，搭建私域用戶生命周期管理體系（拉新-激活-留存-轉(zhuǎn)化-裂變）提升私域客戶二次復購率。
3.計劃與目標管理：制定公司年度、季度、月度及每日業(yè)務計劃，分解利潤指標并監(jiān)督落地，定期復盤運營數(shù)據(jù)，及時調(diào)整策略以保障公司年度利潤目標的達成。
4.團隊與合規(guī)管理：負責售后團隊建設與人才培養(yǎng)，確保各項業(yè)務嚴格遵守行業(yè)法律法規(guī)及品牌標準；處理客戶投訴等突發(fā)事件，維護品牌口碑。
四、任職資格要求
1.學歷背景：本科及以上學歷，工商管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗：6年以上汽車行業(yè)售后運營管理經(jīng)驗，其中3年以上路虎、賓利、保時捷等高端品牌同崗位經(jīng)驗；具備千萬級以上私域運營或線下門店從0到1運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.專業(yè)能力：
-精通組織架構搭建、薪酬體系設計及流程優(yōu)化，能建立高效的內(nèi)部管理機制。
-掌握共域拓客與私域運營方法論，熟悉企業(yè)微信、汽車維修行業(yè)接待系統(tǒng)等工具及數(shù)據(jù)分析方法，可通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運營優(yōu)化。
-具備強計劃制定與落地能力，能精準拆解目標并推動跨部門協(xié)同執(zhí)行。
4.綜合素質(zhì)：具備出色的文案寫作與活動策劃能力，熟悉使用Offce辦公軟件及PS、剪映等工具；抗壓能力強。有良好的溝通協(xié)調(diào)與團隊管理能力。

工作地點

北京朝陽區(qū)北四環(huán)東路

職位發(fā)布者

卜進軍/人事經(jīng)理

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北華駿汽車服務有限公司是一家專業(yè)從事汽車維修、保養(yǎng)和檢測等服務的企業(yè)。我們擁有高素質(zhì)、經(jīng)驗豐富的技術團隊，具備國家認證的維修設備和優(yōu)質(zhì)的零部件供應鏈。多年來，我們一直致力于為消費者提供高品質(zhì)、高效率和高性價比的汽車服務。我們成立于2019年，是當?shù)刈钤绲囊慌嚲S修頭部企業(yè)之一。在過去幾十年中，我們不斷積累經(jīng)驗，提升服務質(zhì)量，并逐步擴大業(yè)務范圍和規(guī)模，現(xiàn)如今，我們已經(jīng)成為當?shù)仄嚲S修領域的佼佼者，得到廣大用戶的信賴和好評。且深耕北京汽修行業(yè)20多年，守匠心、重服務、講成效、保質(zhì)量專注做事：汽車保養(yǎng)專家我們位于朝陽區(qū)望京橋北200米處，緊鄰北四環(huán)和京承高速，位置優(yōu)越、交通便利。一類維修企業(yè)，坐擁4000平的維修院落，安靜祥和。主營項目：維修保養(yǎng)鈑金噴漆定損理賠美容裝飾改裝升級個性化設計
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