崗位職責:
1.處理客戶反饋的產品質量問題,包括分析原因、制定并跟進解決方案。
2.推動內部(生產、研發(fā)等)改進產品質量,降低售后質量問題發(fā)生率。
3.整理售后質量數(shù)據,形成報告,為產品優(yōu)化和質量管控提供依據。
4.參與客戶質量投訴的溝通與協(xié)調,維護客戶關系。
任職要求:
1.大專及以上學歷,理工科相關專業(yè)(如機械、電子、材料等)。
2.1-3年以上產品質量或售后相關工作經驗,熟悉質量管理體系(如IATF 16949)。
3.具備問題分析能力(如5WHY、8D等工具),良好的溝通協(xié)調與客戶服務意識。
4.能適應一定的出差,有相關行業(yè)(如制造業(yè))經驗者優(yōu)先。