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確保門店高效運轉。以下是主要職責： 一、日常行政管理 二、人力資源支持 1. **考勤與排班** 統(tǒng)計員工考勤（銷售、售后、客服等），處理請假、加班等流程。 協(xié)調(diào)排班，確保各崗位（尤其是充電服務、試駕專員）人力充足。 2. 員工入職與培訓 辦理新員工入職手續(xù)，安排新能源車型知識、系統(tǒng)操作等培訓。 協(xié)助組織廠家認證培訓（如高壓電安全操作、智能車機使用）。 3. 績效與薪酬輔助 - 收集銷售、售后業(yè)績數(shù)據(jù)，協(xié)助核算提成與獎金。 - 對接總部HR，處理社保、公積金等事務。 三、后勤與設施管理 1. 門店環(huán)境維護 監(jiān)督展廳、辦公區(qū)、客戶休息區(qū)的整潔與標準化陳列。 確保新能源專屬區(qū)域（充電樁、電池展示區(qū)）正常運行。 2. 設備維護與安全 協(xié)調(diào)物業(yè)處理水電、網(wǎng)絡、消防系統(tǒng)問題。 定期檢查高壓電設備（如充電樁、維修工位）的安全性。 落實廠家要求的5S管理標準（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）。 四、客戶服務支持 1.約與投訴協(xié)調(diào) 接聽客戶咨詢電話，安排保養(yǎng)、維修預約。 記錄客戶投訴并轉交責任部門，跟蹤處理進度。 2.會員與活動協(xié)助** 管理車主會員檔案，發(fā)放權益（充電卡、保養(yǎng)券等）。 協(xié)助策劃品牌活動（新車發(fā)布會、車主講堂、試駕會）。 五、合規(guī)與數(shù)據(jù)管理 1. 政策合規(guī) 確保門店運營符合新能源補貼政策、數(shù)據(jù)安全法規(guī)（如個人信息保護）。 協(xié)助應對環(huán)保、消防等政府檢查。 任職要求 熟悉4S店業(yè)務流程，有新能源品牌經(jīng)驗優(yōu)先。 熟練使用Office、OA系統(tǒng)及車企專用管理軟件（如DMS）。 具備高壓電安全基礎知識（如充電樁維護相關）。 細心、責任心強，擅長跨部門溝通。