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更新于 8月6日

客服項目高級管理

8000-12000元
  • 濟南市中區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服網(wǎng)絡客服標注運營商/增值服務互聯(lián)網(wǎng)通信/網(wǎng)絡設備
*入職繳納五險一金、工齡工資、員工體檢、節(jié)日福利、生日福利、提成獎金、帶薪年假、日常團建、晉升空間大等~
*提成另外核算,不包含在崗位發(fā)布薪資內(nèi)。月度按照團隊產(chǎn)值1%進行核算,年度按照團隊產(chǎn)值0.5%進行核算。直接按照產(chǎn)值進行核算。
崗位職責
1. 負責客服/標注基地的日常管理&業(yè)務交付管理,協(xié)助業(yè)務負責人輸出運營策略、生產(chǎn)計劃并組織實施,對所屬業(yè)務團隊業(yè)務指標負責。
2. 能夠在業(yè)務交付的過程中持續(xù)圍繞生產(chǎn)運營挖掘盲點和風險,持續(xù)完善業(yè)務&日常流程和標準。
3. 持續(xù)監(jiān)測基地整體日常運營數(shù)據(jù),能夠及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務的各項問題并推動解決。
4. 在業(yè)務不斷的發(fā)展過程中,持續(xù)培訓提升員工能力,搭建團隊人才梯隊,做好團隊績效管理,并保持團隊凝聚力和積極性(加分項)。
任職要求
1、3-5年以上客服/標注審核基地負責人管理經(jīng)驗,管理帶寬不低于150人。了解呼叫中心或者大模型數(shù)據(jù)標注行業(yè)背景、基本運行機制,能夠帶領(lǐng)一線團隊,推動團隊高效、準確的交付業(yè)務,對業(yè)務交付的質(zhì)量與效率負責。
2、 邏輯思維&理解規(guī)則能力強,能夠參與項目規(guī)則制定,優(yōu)化建議等,明確工作的細節(jié),培訓提升人員能力,確定交付時間、尺度等。
3、 具備從0到1搭建基地團隊的經(jīng)驗(包含但不限于招聘、績效、日常管理制度規(guī)范等),能夠快速解決日常管理工作中的突發(fā)問題,并總結(jié)經(jīng)驗優(yōu)化SOP。
4、團隊的日常管理與合作方對接事宜,優(yōu)化業(yè)務流程,完成工作指標,善5、目標感強,應對快捷敏銳,能夠分析和解決團隊問題,提升組織績效;執(zhí)行力強。具有優(yōu)秀的領(lǐng)導力,有很好的團隊合作意識,具備抗壓能力和責任心。
5、認可殘疾人事業(yè)。

工作地點

濟南市中區(qū)山東特殊教育職業(yè)學院(青龍山校區(qū))

職位發(fā)布者

楊娜/招聘主管

三日內(nèi)活躍
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公司Logo北京憧橙康復技術(shù)有限公司
北京憧橙康復技術(shù)有限公司(以下簡稱“憧橙”)是如常集團。如常集團是一家集殘疾人培訓、就業(yè)、康復、輔具、托養(yǎng)照護等領(lǐng)域為一體的助殘服務企業(yè),總部位于北京,在上海、深圳、杭州、青島等20地市設立分支機構(gòu)。如常集團堅持“商業(yè)助力公益”的經(jīng)營理念,圍繞著“為殘疾人做好服務”的核心目標快速發(fā)展,陸續(xù)在北京、山東、山西、浙江、云南等13省25個地市建設集中型綜合服務基地,在天津、廣東、廣西、安徽、湖南等近20個省、市、自治區(qū)及百余區(qū)縣建設運營職業(yè)重建基地與幫扶性就業(yè)基地、輔助性就業(yè)基地等基層服務機構(gòu)。憧橙康復業(yè)務副高云康復、輔具適配和托養(yǎng)照護等一系列“互聯(lián)網(wǎng)+服務”平臺。以產(chǎn)業(yè)化、平臺化和服務載體為依托,以“培就+康養(yǎng)”的閉環(huán)式服務,以“集中”輻射“居家”的模式,為21萬余名殘疾人提供精準、全面的綜合服務。圍繞著“實現(xiàn)殘疾人人人享有康復服務”的核心目標快速發(fā)展,通過運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù),充分整合社會醫(yī)療資源,搭建起一互聯(lián)網(wǎng)康復服務平臺。平臺以優(yōu)質(zhì)的康復醫(yī)療資源為依托,專業(yè)的康復課程為核心內(nèi)容,以大數(shù)據(jù)算法和人工智能為核心技術(shù),為殘疾人提供低價格、高質(zhì)量的一站式精準康復。
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