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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)醫(yī)生IP賬號(hào)（抖音/快手/小紅書等短視頻平臺(tái)）的評(píng)論區(qū)及私信互動(dòng)，主動(dòng)溝通并獲取聯(lián)系方式（手機(jī)號(hào)/微信號(hào)）；
2、通過(guò)電話/微信主動(dòng)聯(lián)系意向患者，了解疾病需求、就醫(yī)意向及核心訴求，提供專業(yè)的就診咨詢與指導(dǎo)，引導(dǎo)患者預(yù)約主任號(hào)源；
3、精準(zhǔn)傳遞醫(yī)生優(yōu)勢(shì)及診療特色，解答患者關(guān)于掛號(hào)流程、醫(yī)生專長(zhǎng)、就診方式等疑問(wèn)，完成轉(zhuǎn)化閉環(huán)；
4、維護(hù)用戶檔案信息，確?；颊哔Y料準(zhǔn)確完整，協(xié)助完成數(shù)據(jù)初步梳理與異常跟進(jìn)；
5、配合部門業(yè)務(wù)目標(biāo)，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化指標(biāo)，參與優(yōu)化服務(wù)流程與話術(shù)。
任職要求：
1、必須具備1年左右新媒體私域獲客（如評(píng)論區(qū)/私信套電）或醫(yī)療轉(zhuǎn)化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉從線索獲取到掛號(hào)轉(zhuǎn)化的全流程操作，熟悉抖音/快手/小紅書等平臺(tái)交互邏輯；
2、大專及以上學(xué)歷，具備良好的溝通表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，擅長(zhǎng)挖掘用戶需求并針對(duì)性引導(dǎo)；
3、熟練操作基本辦公軟件及各類通訊工具，接受電話/線上外呼工作模式；
4、有耐心、責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)，目標(biāo)感清晰，能快速適應(yīng)業(yè)務(wù)節(jié)奏。